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呼叫中心全国质检专员

福建健康之路健康管理股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2013-01-29
  • 工作地点:福州
  • 招聘人数:5
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位要求:
1、中专以上学历,1年以上呼叫中心质检相关工作经验;
2、个性谨慎认真,善于思考分析,沟通表达能力佳;
3、学习能力强,快速掌握各项业务知识。


工作概述:
1、根据呼叫中心的监控评估标准对坐席人员进行评估考核,发现问题立即纠正、防范违规风险;
2、对各地服务定期进行拨测,完成各省呼叫中心服务监控工作;
3、根据要求,定期反馈各类抽检报表,并对出现的问题,可以做出全面的分析;
4、根据检查结果协助主管制定培训计划,可全员培训,也可单独培训;

1、福利:提供五险一金,享受带薪年休假、结婚贺仪、独生子女贺仪、直系奠仪等福利;
2、完善的晋升通道
3、津贴:岗位、学历、工龄、通讯、满勤等多项津贴;
4、公司针对不同岗位具有完备的晋升通道,提供职位晋升和岗位晋级机会;
5、公司定期组织健康知识、医学专业知识、管理技能等培训,培养全方位知识型人才。

公司介绍

健康之路公司成立于2000年,是全国领先的专业就诊服务和健康管理公司。作为中国电信集团号百旗下健康管家业务唯一合作伙伴,健康之路承接中国电信号码百事通118114全国预约挂号业务,拥有全国17个省份的健康管家运营资格。公司于2008年被评为全国十佳健康管理公司,拥有全国首家成立的专业就诊呼叫中心(全国统一呼入号码400-6677-400),和专业就诊服务网站(医护网www.yihu.com)两大服务平台,结合各大医院现场专业的服务人员,整合强大的健康及医疗服务资源,健康之路为个人、家庭及机构客户提供医生就诊指导、预约挂号、预约体检、健康咨询、健康评估、健康教育等一站式、个性化的健康管理服务。
健康之路运营十年以来,秉承“让我们更健康”这一使命,在全国率先推出诊前、诊中、诊后全程一体的实名制就诊服务。目前业务范围覆盖福建、江西、广东、湖北、安徽、陕西、浙江等省市,已经与100多家医院、8000多位专家、20多家体检中心紧密合作;拥有300多位专业就诊服务人员、200多位现场客服经理、50多万家庭用户。同时已经与移动12580、电信114、联通116114、邮政11185、各银行金融机构、高清数字电视开展了合作,拥有庞大的企业及中高端客户群。
作为全国最专业的就诊服务机构,健康之路公司始终坚持“以人为本”的人才理念,强调“客户、员工与股东”的共同发展与进步,对外,追求为客户创造价值;对内,追求员工与公司的共同进步,努力实现员工个人发展与企业长远的发展和谐统一。健康之路公司提供具有竞争力的薪酬,以优惠的人才政策、宽松的用人环境,以及广阔的发展空间,不断吸引着各类专业人才来公司创业、发展,我们诚邀并期待您的加入。

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