太原招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责电商平台客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作
2、 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系；致力于提高新客转化率和询单转化率，老客户转化率等；
3、 协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
4、 每个月售后问题的汇总、分析并反馈，全方位优化售后客服服务质量。
5、 负责团队考核及新进员工培训，协调客服部和其他部门的合作。
6、 制定并不断完善客户服务规范、流程和制度；推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量；
7、 传递执行公司政策，确保各岗位及时了解各种店铺活动信息；对营销方案和活动策划提出合理建；
8、 确保与各相关业务部门沟通顺畅，完成上级交办所有任务。
任职要求：
1、大专以上学历，2年以上客服团队管理经验。有淘宝，天猫，一号店，京东等电商平台客服管理经验者优先；
2、精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
3、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
4、有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力；
5、熟练使用Excel、PPT、Word等office软件。
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    上海天御科技集团股份有限公司（以下简称天御科技）成立于2013年，创立于上海，在香港、北京、重庆、四川、安徽、山东等地都设有分支机构，天御科技致力成为世界领先的农业供应链运营商，专注于整合优势资源，率先构建农业领域内以物流、商流、资金流、信息流四流合一为载体，以农业生产资料分销服务、农产品流通服务及农业生产服务为核心的供应链运营平台，通过不同的供应链运营模式，协助合作伙伴实现从研发、采购、生产到市场营销、销售终端等各环节的全程供应链管理和优化，降低交易成本、提升交易效率，最大限度促进企业价值增值。
天御科技曾荣膺“CV2015年度中国***商业案例”, “正和岛最具潜力新三板独角兽称号”，更持续受到“第一财经” 、“投资中国”、“投资界”、“第一产经”等众多业内知名媒体的关注，业已成为农品供应链领域中国最受关注的企业之一。
随着三农产业服务升级，天御科技将围绕中国农业产业链打造1024战略。以农业生产资料流通、农产品流通和提供农业服务为载体，构建农业供应链生态圈，并通过不断优化农业资源为企业提供销售支持、市场服务、结算服务、物流分拨、售后保障等一站式服务，助力产品快速、高效直供终端。计划在五年内，天御科技将深耕中国1024个农业县，与农资、农服、农品三类合作伙伴筹建1024个合资公司，以共享合作的思维整合优势资源，为涉农企业提供农业供应链服务一站式解决方案。
天御科技已于2013年获得天赋资本首轮战略投资，天赋资本为国内领先的绿色产业投资机构。
曾荣获CFV2013年度***创新投资机构奖、***私募基金管理人，CV2015年度&2016年度中国***现代农业产业投资机构TOP10、CV2015年度&2016年度中国***中资创业投资机构30强”、CV2015年度&2016年度中国***创业投资机构50强”、FT2016年度中国卓越投资机构、CV2016年度新能源与清洁技术***投机机构TOP10等殊荣。