太原招聘

职位描述：
1、负责旺旺的售前咨询：解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
2、负责旺旺上的售货处理：灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，提高客户满意度；
3、订单、疑难件的处理、跟进，及退换货跟踪；
4、妥善处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪；
5、根据推广需要和数据分析，运用淘宝直通车、钻展、等促销工具形成推广方案，并独立组织落地执行；
6、有效提升广告投放的流量的质量和数量、转化率，并对投放的有效性负责；
7、负责电商平台营销活动的接口工作，协调相应内外部资源、制定并执行活动方案。

二、任职要求：
1、中专以上学历，熟悉淘宝京东及电商的运作流程；
2、有较强的协调服务客户的能力，熟悉客服的服务流程；
3、具备较快的打字速度（60字左右/分钟）和较强的文字语言组织能力；
4、有淘宝京东客服工作经验者优先考虑。 举报 分享

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