太原招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责接待跟踪处理反馈到公司的消费者售后问题，包括公司售后电话接听处理、公众号售后问题咨询处理、客服邮箱售后问题处理等；
2. 建立售后问题档案、产品质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，每月向销售部和产品部汇报和反馈；
3. 协助营销经理编写产品售后问题处理流程和售后问题解答，对业务员和经销商定期进行有关产品售后问题处理方法的培训；
4. 配合销售部门进行百度知道、口碑、微信、微博等运营推广。
任职资格：
1. 专科学历，有一定客户服务工作经验或售后客服经验，有一定的客户服务知识和较强的沟通协调能力；
2. 熟练使用Excel等办公软件，快速准确记录和表达问题要点；
3. 要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户满足客户角度出发；
4. 性格沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，积极乐观，普通话标准流利，反应灵敏；
5. 热爱工作，敬业勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自学能力。
6. 25~35***，可适当加班者优先。

此岗位会根据个人能力经验进行满意的面谈，欢迎各位人才积极应聘！ 举报 分享

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公司为员工提供：
购买社保（医疗、养老、工伤、失业、生育）及公积金；
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稳定良好的工作氛围等。