太原招聘

职位描述：
1、客户回访。及时电话跟踪（维修保养三个工作日内，对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并反馈给信息给各部门）。即使将质量跟踪的结果与相关部门进行沟通和协商，消除客户抱怨。
2、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
3、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
4、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，即使转告客户信息，妥善处理。
5、数据统计，数据分析。用于发现在一段时间内各部门，使得管理可以有的放矢。
6、每月按时完成CS统计并提出改善方案，并为SC与SA讲解、答疑。
7、完成上级领导临时交办的其它任务。

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