客户关系管理专员
宝信集团燕骏汽车-唐山燕时达汽车销售服务有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:汽车及零配件 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2014-01-03
- 工作地点:唐山
- 招聘人数:2
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:售后服务/客户服务 客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责:
? 持续地监督、评估和分析客户满意度
? 根据保时捷中国的要求,开展客户关怀计划
? 将定性和定量的客户研究资料转化为CRM 建议(例如:事件、活动等)
? 策划并协助实施当地客户和潜在客户关怀活动
? 完成市场调研和目标人群调研报告
? 与各部门密切合作,处理好与客户忠诚度相关的事件
? 针对经销商一层,实施和维护保时捷CRM 系统(C@P)
? 检查并监督保时捷CRM 系统的数据质量;检查用户使用系统的情况
? 以 C@P 数据为基础,提供活动或事件报告
? 遵循、响应、符合和超越保时捷/保时捷中国所有的标准、程序和指导方针
? 按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高
? 参加保时捷中国提供的所有有关培训
? 在日常业务工作中直接向市场经理或总经理汇报工作
职位要求
? 具有2-3 年市场/活动领域或相关岗位工作经验者最佳
? 最低学历为高中;大专学历优先
? 极佳的汉语沟通能力,同时须具备基本的英语沟通能力
? 能够理解并发扬保时捷的公司理念、形象和特点
? 在与所有客户接触时以及在其他方面担当保时捷品牌的形象代表(“大使”)
? 热爱保时捷产品及服务
? 诚实可靠
? 形象气质佳
? 自我激励能力强
? 具有决策能力
? 自信心强,具有出色的组织能力
? 善于为客户着想
? 兼具独立工作能力和团队合作能力
? 抗压能力强
? 以开放的态度面对客户、潜在顾客以及趋势
? 乐于学习并能根据形势的变化不断调整自己
? 良好的计算机技能(会使用MS Office、Lotus Notes 软件和互联网)抗压能力
底薪+绩效
公司介绍
燕骏汽车隶属于宝信汽车集团(宝信汽车),是中国领先的高端品牌汽车经销集团,成立于1995年。凭借高品质、多元化的汽车产品以及全面周到的维修保养、汽车美容、汽车金融保险以及其他增值性等售后服务,公司长期致力于为我们的客户提供始终如一的非凡驾驭体验和全方位汽车服务,并建立一个全体员工高度认同的标杆性企业。
目前,燕骏汽车代理的品牌包括宝马、MINI、沃尔沃、捷豹、路虎以及保时捷,拥有和运营的经销商品牌包括燕宝、燕豪和燕英捷。燕俊汽车总部位于北京,公司下属经销商主要分布于北京、华北和西北地区。
公司执行公开透明的招聘制度,以保证公司吸收最具实力、潜力的员工,从而帮助公司实现未来的发展与扩充。
员工是公司最大的财富,在这里您能享受到:
有竞争力的薪酬福利
良好的职业发展平台
系统的培训发展机会
燕骏汽车网址:www.yanjunauto.com
目前,燕骏汽车代理的品牌包括宝马、MINI、沃尔沃、捷豹、路虎以及保时捷,拥有和运营的经销商品牌包括燕宝、燕豪和燕英捷。燕俊汽车总部位于北京,公司下属经销商主要分布于北京、华北和西北地区。
公司执行公开透明的招聘制度,以保证公司吸收最具实力、潜力的员工,从而帮助公司实现未来的发展与扩充。
员工是公司最大的财富,在这里您能享受到:
有竞争力的薪酬福利
良好的职业发展平台
系统的培训发展机会
燕骏汽车网址:www.yanjunauto.com