客服专员
天门骏马贸易有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2017-06-21
- 工作地点:天门
- 招聘人数:2人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:2-3千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
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1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
天门骏马贸易有限公司是以长城汽车销售服务为主业的大型汽车营销企业,隶属于湖北骏马贸易集团。湖北骏马贸易集团经过十多年的迅猛发展,已成为省内极具影响力的汽车经销商服务公司。公司旗下的长城品牌目前已做成全省规模最大,实力最强,网点最多的畅销品牌。长城汽车总注册资金近3亿元人民币,年销售汽车过万台,年销售维修量稳居湖北省第一名。骏马集团已在武汉引进长安铃木、一汽奔腾、比亚迪、江淮和悦等汽车品牌4S店。2010年初由湖北骏马集团投资兴建孝感汽车产业园,截止8月底,已成功引进上海大众斯柯达、上汽荣威、东南、三菱、海马、江淮、一汽奔腾、长城等知名汽车品牌。2013年9月天门骏马贸易有限公司长城汽车4S店已开始营业。2014年2月18日天门骏马贸易有限公司仙桃分公司已正式成立。
联系方式
- 公司地址:上班地址:天门市三乡路陆宇汽车市场长城4S店