吐鲁番招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责制定、完善客服部管理标准，组织实施落地；
2、负责建设具有高度团队凝聚力、责任心、荣誉感、工作激情的客服部狼性团队；
3、负责制定客服部年度、季度、月度和每周的工作计划，并量化实施目标计划完成；
4、负责引进优秀人才，淘汰不合格的人员，并定期对售前、售中、售后客服进行系统规范的服务培训；
5、负责组织客诉二级处理工作，深入现场调查情况、界定责任、出具解决方案，并跟踪至解决；
6、根据售前、售中、售后客服上报的客户咨询、反馈、投诉问题以及市场反馈信息，不断总结分析，提出合理化的改善建议并上报，不断完善公司服务水平，提升公司的市场竞争力；
7、完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1、两年以上客服管理相关工作经验；
2、学历要求：大专以上；
3、个人素质：具备良好的沟通谈判能力、突发事件解决能力；敬业、自律，为人正直，具有团队合作精神。 举报 分享

 李山投资集团有限公司成立于2009年，注册资金5.2222亿元，是一家以PE/VC投资、资产并购重组、金融资产投资等为主营业务的金融集团，投资涉及地产、医疗、文化、教育、影视、旅游、互联网等诸多领域。