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客服专员

沈阳诚高科技发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-05-12
  • 工作地点:沈阳-东陵区(浑南新区)
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
1、根据公司提供的老客户名单,进行客户回访、客情维护、与客户进行有效沟通;
2、及时反馈用户需求信息及市场动态。
3、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
4、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
5、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。

任职要求:
1、有上进心,热爱营销工作,踏实肯干,诚实敬业;
2、口齿清晰,普通话标准,声音甜美,有较强的语言表达能力;
3、思维敏捷、应变能力强,具有良好的心理素质;
4、有良好的服务意识,工作责任心强;
5、有相关电话营销方面经验者优先。

公司介绍

沈阳诚高科技发展有限公司成立于1997年,公司成立伊始,即确立了以经营机房设备、机房整体工程及弱电工程解决方案为主的指导方针。现已成为诸多国际著名厂商的战略合作伙伴。凭借良好的信誉和实力,公司业务已涉及政府、石化、冶金、金融、邮政、电信、移动、联通、广电等众多领域。
“心存诚信、志在高远、全面解决、专注行业”。在经营的同时,我们更加注重自身的品质和用户价值的提升。经过十年的积累,公司已通过ISO9001质量管理体系认证,并取得电子工程施工、省市安全防范设施设计施工和AAA级企业信用等资质证书;大部分员工通过了代理厂商技术服务、产品销售工程师资格的认证。为了与各个行业更好地实现专业对接,我们针对其特性在销售和服务方面均进行了细致的分工。公司现下设金融、政府、治金、石化、通讯、电力、综合等行业事业管理部,并根据施工类别和销售阶段的不同,分设设备安装及工程服务部,且做到售前、售后人员职能的明确划分。
对于各级企业来说,计算机房是其信息集散地。而保障设备安全运行更是显得重中之重!我们在为用户提供一流的设备和现场施工的同时,更为您设计了一套专业有效的售后服务方案:7×24小时电话技术支持服务;WEB,MALL支持;跟踪服务和定期用户回访;定期巡检服务;技术培训及研讨等。对于用户的保外设备,同样提供低成本、高效率的全部售后服务内容,以满足不同用户的各种需求。
当世界在科技面前变小,距离只存在心灵的衡量时,梦想变得不再高不可攀;有梦想,就有未来;诚高科技,居高不傲;秉承人类精神,无限探索未来科技,不断为自己设定更高更远的目标。


诚高的信念是受惠客户的一种执着
诚高的原则是保障品质的一种途径
诚高的服务是值得信赖的一种投资

企业理念
企业精神:心存诚信 志在高远
企业宗旨:开拓市场 引导需求 广泛联盟 实现共赢
管理理念:以人为本 专业高效
市场理念: 开拓 发展 创新 卓越
服务理念:专业 有效 全程服务 方便 快捷 全面解决

质量方针
不断关注客户最新需求,致力于为客户提供其满意的信息
技术产品及专业化的技术服务
对质量持续追求与创新,提升客户价值

发展战略
把我们建成全国最优秀的机房设备供应商及整体机房解决方案专家
为我们员工提供良好的福利待遇、专业的技能培训及广阔的发展空间