天津招聘

职位描述：
一、岗位职责 ① 负责接听热线所有来电，保持电话畅通，服务用语规范，声线甜美，语速适中，为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的服务，保证客户享受服务的及时、准确性。 ② 受理客户业务咨询、电话下单、快件查询、客户投诉等一次性可解决的回复、处理 ③ 接到疑难电话或者无法独立一次性解决的问题，应记录来电时间、内容、和客户的联系方式，明确回复时间，及时反馈给上级领导。 ④ 建议建立客户一览表，登记清楚客户的详细资料（公司名称、地址、联系人、电话等） 1． 接电话的四个基本原则 ① 电话铃响在3声之内接起 ② 电话机旁准备好纸笔进行记录 ③ 确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项 ④ 告知对方自己的工号或者姓名 2 . 接听电话的要点 ① 认真做好记录 ② 使用礼貌语言 ③ 讲电话时要简洁、明了 ④ 注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语 ⑤ 电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或者简略词 ⑥ 注意讲话语速不宜过快 ⑦ 打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码 ⑧ 办公室里接私人电话声间要轻，说话要简短。
认真负责的做好上级领导安排的每一项工作。 举报 分享

天津市宏生达物流有限公司
    ——企业简介


天津市宏生达物流有限公司是天津市一所大型的物流公司，也是消费者可以信赖的物流公司。
天津市宏生达物流有限公司，一直以规范化、标准化的企业管理，确保公司的稳固发展。天津市宏生达物流有限公司，以制定内部系统共设施，机械设备，专用工具等各个分系统的技术标准。
天津市宏生达物流有限公司，以专业技术为中心点研究物流系统与其它相关系统的配合性，为您带来专业化、技术化、信息化的全程科学服务。
天津市宏生达物流有限公司，以满足消费者的需求为目标，以先进的技术为体念，致力成为物流企业的龙头品牌。公司对客户服务的最基本内容是：可获得性，作业绩效和可靠性。
天津市宏生达物流有限公司的服务范围十分广泛，对生产，流通，消费者都有巨大的市场空间，首先考虑到通过客户满意来开发其市场机遇的公司。为了满足顾客需求方面的根本能力将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。我们努力与专业人员或第三方供应者共同确保。
天津市宏生达物流有限公司从成立至今一直全力打造属于企业自身的国际化品牌。天津市宏生达物流有限公司接轨互联网，通过监理公司网站，为客户提供无可比拟的便捷服务。客户可以足不出户，利用互联网，在我公司的网站一目了然的查阅我公司的业务报价、服务项目、服务流程及运输网络等信息，只要动动手指点击鼠标或者拨打电话，实现交易。在为客户带来更方便服务的同时，还推进物流行业信息化进程，推动行业快速发展。
天津市宏生达物流有限公司，以物为根，铸物流品牌，以人为本，创行业一流为宗旨，通过补充发展其他公司现行的标准制度，制定了完善的取货、发货、派送、包装等服务标准，并且配合公司先进管理制度，在实际操作过程中，严格按照标准为客户服务，努力创建服务名牌企业，引领公司向标准化，品牌化方向发展，打造物流行业一级企业。天津市宏生达物流有限公司，为了发展目标，经过多年来的拼搏与经验积累，已经形成了有自己特色的运作管理服务标准体系，在业内树立了良好的企业形象。随着企业不断的发展壮大，为了给客户提供更全面、更优质的服务，主营国内公路整车，零担运输业务，自有运输车辆百余台，服务网络遍及全国几十个城市和地区。
公司秉承“承载信任，助力成功”的服务理念，以每年的业务量增长，在中国物流行业迅速崛起，并获得全国所有客户的认可称号。
天津市宏生达物流有限公司愿以最真诚的态度，最优质的服务与贵公司携手共创美好未来。
公司地址：天津市西青区西青道66号奥森物流园区中心院内B区7号库
联系人：骆洪宇
联系方式：手机 13512998555/18920901777
          座机 02287912609
          传真 02287913152
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