天津招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责服务运营项目工作计划的制定、实施、监控、总结；
2、负责建立健全服务运营项目各项规章制度，完善业务流程；
3、负责客服员工日常工作的定期培训，提升团队工作效率；
4、负责人员架构规划（人员去留，晋升培养等）；
5、负责了解客户需求或投诉信息，及时反馈至相关部门并解决；
6、负责疑难问题处理及部门沟通对接。
任职要求
1、本科以上学历，良好的精神面貌，年龄在35岁以内；
2、具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；
3、较强的组织实施、协调沟通能力及良好的心理承受能力；
4、具备客户服务领导才能和团队管理能力；
5、快速和持续学习的能力，良好的抗压能力和责任心；
6、长期稳定的职业意愿和优秀的职业素养。 举报 分享

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