天津招聘

职位描述：
职位：客户关系管理主管
 
直接督导对象：市场部经理
 
岗位特征：
客户关系管理主管负责制定和执行客户忠诚度项目。保证客户关系管理项目按步骤顺利进行，并调查客户满意度。客户关系管理主管协助市场部经理策划并开展当地客户和潜在客户关怀活动，负责保时捷CRM系统（C@P)的实施工作，并利用该系统为所有保时捷中心员工提供本地支持。同时还负责协助市场部经理制定并汇总针对销售和售后岗位应承担的客户满意度绩效考核项的考核目标。
 
职责说明（职责的先后顺序按照其重要程度进行排列）：
管理CRM团队，协助市场经理完成CRM团队人员规划及绩效考核
协调参与解决客户投诉
与保时捷中国CRM团队协同处理销售过程、数据质量项目和客户关怀过程
维护检查C@P系统数据质量
邀约客户参与市场活动
搜集，分析并跟踪客户满意度
 
教育背景：须具备高中学历，大专学历者优先
 
行业背景：须具备2－3年市场／活动领域或相关岗位工作经验，具有管理经验者优先
 
其他任职要求：
·候选人需掌握Office软件、Lotus Notes软件及互联网的操作方法，保时捷系统的操作方法除外
·热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性；
·能够理解并发扬保时捷的品牌理念、形象和特点，有较强的服务意识并善于为客户着想 举报 分享

天津西青保时捷中心