天津招聘

岗位职责：
1、IT热线作为IT服务的唯一接入点受理所有IT请求、问题及IT系统告警；然后按照流程进行诊断、分流、跟踪和处理，最终关闭问题；
2、主要解决标准平台的客户端问题及对IT系统告警信息的报告，包含但不仅限于Notes、Email、网络、OA、病毒、操作系统、Internet、ERP、SAP及其他转产项目；
3、负责提供案例整理，定期案例宣传、案例库维护、公告发布、面向用户的客户端培训、满意度调查等与用户服务密切相关的服务，以及热线现场运营管理总结和改进计划的执行，以提高用户满意度为主要目标。
4、服务语种：普通话/英语

职位要求：
1、大专以上学历、计算机或英语相关专业毕业优先；
2、具有计算机相关知识能力优先，能处理简单计算机故障；

3、熟悉呼叫中心业务运作，有一定的IT技术基础，熟悉桌面操作系统、Office、lotus Notes、Symantec Norton杀毒等办公软件，了解服务器、网络、数据库等基础知识；
4、具有良好的客户服务意识，有IT Helpdesk服务经验者较佳；
5、具有较强的问题处理能力、文字处理能力、学习能力，良好的沟通能力及一定的事务管理能力；

    石化盈科信息技术有限责任公司（简称石化盈科）成立于2002年7月，是中国石油化工股份有限公司（下简称中石化）和电讯盈科有限公司（下简称电讯盈科）共同组建的信息技术合资企业。

    石化盈科是一家流程行业信息技术解决方案提供商。公司拥有一支2200余人的员工队伍，各类专家及技术人才千余名，成功实施ERP等各类大型项目百余个，累计合同金额超过40亿元人民币，销售收入年均增长超过20％。石化盈科充分发挥股东在其业务、技术、服务上的优势，已成长为国内技术领先、行业经验丰富、积极推动流程行业信息化发展的专业公司。2004年开始，连续跻身于中国软件企业百强，正处于高速、稳健发展的成长期。

    依托“以人为本”的人力资源发展战略和有效的人才培养计划，为员工技能及职业素养的提高提供了有效支撑；依托“尊重、学习、进取”的企业文化理念，打造了公司持续创新、不断超越的企业精神。公司实行平等就业制度，并为员工提供工作、培训和晋升机会，提供外资企业有竞争力的薪资待遇和完备的社会保险，希望员工与公司共同成长。

    石化盈科欢迎各类人才加盟！


    石化盈科的宗旨是：依托两大母公司，充分发挥母公司在市场、技术、管理经验及人力、资金诸方面的巨大优势，积极推进石化产业信息化建设。

公司的经营策略是：客户主导，诚信至上；以人为本，开拓自强；广泛合作，博采众长。

    目前石化盈科的经营范围包括：设计、开发企业资源规划（ERP）技术、物流管理技术、供应链管理技术、客户关系管理技术、生产过程控制和优化技术、信息技术产品的设计生产和维护；设计、承接计算机网络工程和系统集成；提供自产产品的技术服务、技术咨询、技术转让、技术培训；电子商务信息服务；销售自产产品。

    公司3-5年的发展目标是，拓展国内外市场，使之成为一个在国内外流程工业市场中知名的、有竞争力的IT完整服务方案提供者。

    为配合业务迅速发展的需要，石化盈科诚聘各种职位。

    石化盈科信息技术有限责任公司为平等机会雇主，并为员工提供工作、培训和晋升机会，提供外资企业有竞争力的工资水平和完整的社会保险，并希望员工与公司共同成长。公司欢迎各种人才加盟公司。

    公司对申请人资料将绝对保密，并只用作与招聘有关的用途。

    公司长期招聘石油化工信息化的专业人员，欢迎你把我公司的招聘信息转达给你在石油化工信息化领域工作的朋友！

    有兴趣者，请将个人履历、现时及期待薪酬邮寄（信封面请注明职位名称及编号，勿访）或电邮至本公司人事招聘经理收。请勿重复投递简历或一人投多个职位。

地址：北京市东城区东四十条南新仓国际大厦12层
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联系人：人事招聘经理
电子邮箱：jobs@pcitc.com，请务必在标题中注明您所投递的职位

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