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客服——北京

天津红枫湾医疗科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-12-23
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:3人
  • 职位月薪:3000+ /月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
职位描述 :
1、电话接线工作,负责客户的线上咨询应答,快速应对客户各种问题及咨询。
2、线上客服工作,及时应答客户的网络咨询。
3、了解客户需求,对其咨询问题及时进行处理;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制客服满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成公司和上级安排的其他工作。

职位要求:
1、大专及以上学历,专业不限,医学相关专业优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
待遇:
1.试用期2个月;
2.符合劳动法规定的五险一金;
3.享受国家规定的法定节假日;
4.带薪年休假,婚假,丧假,病假,陪护假等;
5.广阔的职业发展空间;

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

       红枫湾是中国领先的艾滋病专业移动健康应用,向涉艾人群提供专业的在线医疗健康咨询服务。邀请中国艾滋病专科领域专家医生团队,包括三甲医院、疾控中心主治医师和专家,为涉艾人群提供全天候咨询答疑和心理关怀,实现多功能移动网络信息化关爱。
      诊疗专家全天候症状咨询答疑 红枫湾搭建了涉艾人群与专业医生快捷沟通的平台,向用户提供“快速提问和特约专家”两种问诊方式,用户可通过文字、图片、语音、电话等方式向医生提问,医生会及时快速给予针对性回复,通过详细的病情描述和直接交流,向您提供更准确的诊断意见和用药指导。 用户的历史咨询问题可以在记录中查看检索。软件界面友好,方便易用。
       高危人群全天候心理关怀疏导 针对艾滋病衍生的一系列心理问题提供积极的疏导,全面而恰如其分的宣传艾滋病相关知识、病情发展和预后情况,倾听用户心理感受,提供心理治疗咨询,缓解和帮助用户克服焦虑、孤独、恐惧和社会歧视等带来的心理压力。
       感染人群全天候健康管理指导 联合医疗机构和专业组织,指导艾滋病患者通过建立健康档案、接受健康教育等方式对感染人群的健康危险因素进行全面管理,从社会、心理、环境、营养、运动等多个角度得到全面的健康维护和保障服务,有效利用可获得的资源达到最大的健康收益,帮助患者提高治疗效果,改善生活质量。
      社会慈善资源贴心关爱呵护 整合社会资源,携手公益慈善团体,鼓励全社会伸出友爱之手,消除歧视和误解,提供法律援助、生活关怀、行为干预,关爱和救助艾滋病人。

联系方式

  • Email:goalgen@163.com
  • 公司地址:上班地址:羊坊店18号光耀东方N座706