天津招聘

职位描述：
工作内容：1、负责淘宝天猫店在线客户咨询，运用阿里旺旺同买家沟通，引导购物，解决疑难，并协助客户下单；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前或售后指导和服务工作；
3、熟练运用公司产品知识，解答客户提问并落实问题；
4、完成运营经理或客服主管交代的其他事项；
5、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
6、及时解决客户反映及投诉问题，提供良好的售后服务；
任职要求：
1、大专及以上学历，有淘宝或天猫客服工作经验者优先；
2、了解淘宝规则，熟悉淘宝购物流程，了解客服工作内容；
3、热爱淘宝客服工作，服务意识好，能吃苦耐劳；
4、性格温和，有良好的语言表达、文字沟通能力及领悟能力；
5、工作积极主动，认真负责，有良好的服务意识，打字速度快，汉字打字速度不低于50字/分
6、能承受长期大量客人高密度的询问，在逆境中会自我解压；
7、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
8、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
9、勤奋踏实，良好的服务意识与团队协作精神； 举报 分享

        天津市海德瀚汽配有限公司成立于一九九八年，是一家专业代理、销售知名品牌汽车零配件和工业产品的企业。公司在天津、北京、河北、江苏下设16家分公司，销售服务网络覆盖全国。
    公司总部设在天津市河东区万达广场，现有员工两百余人，其中年轻人占80%以上，是公司主流。公司拥有一支学习能力强、综合素质高的年轻化专业队伍，通过现代化信息管理、专业知识培训、高级人才引进、品牌技术支持等措施，得到了快速发展。
    二十余年来，企业凭借优质的产品、公平的价格、诚信的合作、周到的服务，在业界赢得了良好的口碑。企业一贯秉承：规范经营、注重质量、顾客至上、讲求信誉的经营宗旨，在行业内独树一帜，深得各大品牌供应商以及广大客户的信赖与支持。
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    现根据公司发展需要，诚聘以下人员，公司将为员工提供良好的发展平台和完善的培训计划，期待有识之士的加盟！

公司网站：www.tj-hdh.com 邮箱：hr@tj-hdh.com

福利待遇：公司为外地员工提供员工宿舍

注：请勿将个人简历以附件形式发送，发送邮件务必注明应聘岗位及期望薪资。