天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责带领电商客服团队为客户提供满意的在线咨询服务；
2、 负责电商客服团队的日常管理工作，保证公司客户服务工作的质量；
3、 协助建立和完善客服部门的工作标准、流程和制度；
4、 结合实际客户需求，进行建设业务模块，推动业务流程优化，并与对接部门的实现落地。
5、 收集客户意见和反馈信息，定期形成分析报告，组织相关部门研讨，提出各项工作改进建议。
6. 熟悉B2B.B2C交易平台交易规则。

任职要求：
1、专科以上学历；
2、至少2年以上电商行业客服主管工作经验；
3、具备客服、物流、质量监管等相关管理工作经验者优先；
4、善于与各部门对接协调工作经验；
5、思维严谨，善于思考，观察及沟通能力强，服务意识好；
6、高效、积极、具有带领客服团队的能力、亲和力及号召力；
7、熟练使用各类电脑办公office软件（ppt、word、Excel、等）；
8、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力。 举报 分享

 海佳电器（集团）自1989年诞生，已经走过了30年的发展历程，目前有洗衣机、冰箱研发制造与销售、移动电商、软件开发、众创空间等业务板块，旗下拥有“中日”、“海佳”、“摩鱼”、“创派”等品牌。“创派E购”是海佳旗下创派电子商务有限公司倾力打造的一个移动电商平台，“创派E购”的诞生是海佳结合中国家电行业的特点和发展趋势，总结了自身发展的经验和优势，顺应时代潮流、与时俱进，经过多年大胆创新、不断探索，打造出的一套创新业务模式，满足了企业自身发展的需求，顺利完成了企业的转型。创派电子商务有限公司采用先进的网络技术，以“让消费者满意，为创业者盈利”服务宗旨，为用户提供“保姆式”服务。公司拥有完整、专业的运营团队。主要从事电子商务应用、网站建设、维护、推广和咨询服务等业务。
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