质检专员(呼叫中心)
早道(大连)教育科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-11-03
- 工作地点:大连-高新园区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4000-6000/月
- 职位类别:业务分析专员/助理 业务分析经理/主管
职位描述
职位描述:
1、根据质检评分标准对CC录音进行客观的质检评分和质检分析;
2、汇总每日质检报表,对当日质检报表反馈的问题进行总结和分析建议;
3、每周根据质检报表反馈问题进行周质检总结、分析和建议,整理质检周报,组织质检分析周会;
4、根据质检周报反馈问题的程度,整理培训课件,协助培训师进行质检培训。
5、搜集CC优秀录音,整理优秀录音案例分析提供销售人员学习和分享;
6、质检过程中质检到的和服务要求不符的情况及时整理汇报;
7、通过质检工作搜集的信息,更新和整理销售相关话术知识提供销售人员;
8、根据销售部新的产品和相关活动,及时更新整理对应的销售话术知识;
9、根据销售管理、数据分析等提供的针对性质检需求进行质检,并给予总结分析和建议;
10、对质检和培训工作提供有效的意见和建议。
任职要求:
1、有两年以上销售工作经验,同行业销售工作经验至少一年以上,具备一定的销售能力;
2、沟通表达能力佳,具备一定的口才能力,能协助培训师进行质检相关培训工作;
3、掌握销售流程和技巧,具备分析辨别问题的能力,并给予有效的意见建议;
4、熟悉业务内容,通过质检工作结合最新销售活动等情况,整理更新产品话术知识;
5、为人正直,工作具备责任心,上进心,勤奋好学,有团队观念。
公司提供:周末双休、不定期旅游、晋升机制、系统培训、五险一金
联系电话:0411-68835689 吴老师
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1、根据质检评分标准对CC录音进行客观的质检评分和质检分析;
2、汇总每日质检报表,对当日质检报表反馈的问题进行总结和分析建议;
3、每周根据质检报表反馈问题进行周质检总结、分析和建议,整理质检周报,组织质检分析周会;
4、根据质检周报反馈问题的程度,整理培训课件,协助培训师进行质检培训。
5、搜集CC优秀录音,整理优秀录音案例分析提供销售人员学习和分享;
6、质检过程中质检到的和服务要求不符的情况及时整理汇报;
7、通过质检工作搜集的信息,更新和整理销售相关话术知识提供销售人员;
8、根据销售部新的产品和相关活动,及时更新整理对应的销售话术知识;
9、根据销售管理、数据分析等提供的针对性质检需求进行质检,并给予总结分析和建议;
10、对质检和培训工作提供有效的意见和建议。
任职要求:
1、有两年以上销售工作经验,同行业销售工作经验至少一年以上,具备一定的销售能力;
2、沟通表达能力佳,具备一定的口才能力,能协助培训师进行质检相关培训工作;
3、掌握销售流程和技巧,具备分析辨别问题的能力,并给予有效的意见建议;
4、熟悉业务内容,通过质检工作结合最新销售活动等情况,整理更新产品话术知识;
5、为人正直,工作具备责任心,上进心,勤奋好学,有团队观念。
公司提供:周末双休、不定期旅游、晋升机制、系统培训、五险一金
联系电话:0411-68835689 吴老师
职能类别: 业务分析专员/助理 业务分析经理/主管
公司介绍
早道(大连)教育科技有限公司(简称早道教育),多语种在线学习平台,成立于2012年7月,公司总部设在大连,2017年成立武汉分公司。曾荣获“2016年中国在线教育百强”、“2017中国品牌影响力外语机构”、“2018年度知名在线教育品牌”等称号。
自创建以来,早道教育一直坚持采用全程真人直播、线上连麦、与学员实时互动的教学方式。目前,旗下涵盖日、韩、德网络直播课,日语1对1外教口语、留学、微课及10余款APP学习工具等多项业务。截至2019年1月,早道全球注册用户已经超过800万。
未来,早道希望成为一所用语言创造未来的互联网大学,以语言为中心,创造更多有价值的产品,让学员可以通过语言实现自身价值,从而完成“让每个人多学一门语言,多看一个世界”的最终愿景。
招聘电话:0411-688339936
应聘邮箱:hr@izaodao.org
面试地址:大连市高新园区亿阳路6号三丰大厦B座17层
自创建以来,早道教育一直坚持采用全程真人直播、线上连麦、与学员实时互动的教学方式。目前,旗下涵盖日、韩、德网络直播课,日语1对1外教口语、留学、微课及10余款APP学习工具等多项业务。截至2019年1月,早道全球注册用户已经超过800万。
未来,早道希望成为一所用语言创造未来的互联网大学,以语言为中心,创造更多有价值的产品,让学员可以通过语言实现自身价值,从而完成“让每个人多学一门语言,多看一个世界”的最终愿景。
招聘电话:0411-688339936
应聘邮箱:hr@izaodao.org
面试地址:大连市高新园区亿阳路6号三丰大厦B座17层
联系方式
- Email:hr@izaodao.org
- 公司地址:地址:大连市高新园区亿阳路6号三丰大厦B座17层