天津招聘

职位描述：
客服人员的素质要求：
   (1) 经验：工作经验不限；
   (2) 职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识；
   (3) 交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感；
   (4) 应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；
   (5) 窗口形象：形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象代表和产品代言人的风度；
   (6) 工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。 举报 分享

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