客诉专员
深圳玛丝菲尔时装股份有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2016-11-02
- 工作地点:深圳-龙华新区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4500-5999/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
主要工作内容:
1、每季度对各片区的售后客诉事件进行分析比对,每季度的商品质量分析;
2、每季反馈问题款的版型、设计问题,每季反馈产品面料问题
3、负责对于当月质量产品统计分析,及时发现问题,提供解决方案并把相关信息发至各个片区
4、提供相关部门维修量和客诉量,对于面料的库存查询;协助解决客诉转维修进度
5、适时对产生客诉的相关顾客进行售后回访,配合客诉问题的收集,协助做好售后相关专业培训工作
任职要求:
1、学历大专以上
2、服装销售及客服工作经验或专业,具有了解服装面料、工艺、制作及市场销售工作背景等
3、 对服装生产流程有一定了解,熟练操作办公软件;
2、 有较好的协调沟通能力和文字组织能力;
4、 对服装结构及面辅料有基本了解
5、 良好的服务意识
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主要工作内容:
1、每季度对各片区的售后客诉事件进行分析比对,每季度的商品质量分析;
2、每季反馈问题款的版型、设计问题,每季反馈产品面料问题
3、负责对于当月质量产品统计分析,及时发现问题,提供解决方案并把相关信息发至各个片区
4、提供相关部门维修量和客诉量,对于面料的库存查询;协助解决客诉转维修进度
5、适时对产生客诉的相关顾客进行售后回访,配合客诉问题的收集,协助做好售后相关专业培训工作
任职要求:
1、学历大专以上
2、服装销售及客服工作经验或专业,具有了解服装面料、工艺、制作及市场销售工作背景等
3、 对服装生产流程有一定了解,熟练操作办公软件;
2、 有较好的协调沟通能力和文字组织能力;
4、 对服装结构及面辅料有基本了解
5、 良好的服务意识
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
深圳玛丝菲尔时装股份有限公司是一家致力于高端时尚品牌运营的企业,公司集设计、制造、销售、品牌运营于一体,以打造民族品牌和国际品牌为目标;以时尚、唯美、精益求精、专业而贴心服务的玛丝菲尔文化为企业发展的推动力。经过20多年的努力,终于成为中国优秀、具有品牌精神和专业素养的时尚集团。
公司旗下拥有Marisfrolg、 Marisfrolg.SU、AUM、 ZHUCHONGYUN、 KRIZIA、 MDC、男装等品牌,在中国106个城市和意大利米兰、新加坡开设了700多家门店,有海内外员工6000多人。
玛丝菲尔出色的发展环境和企业文化已经吸引了国内外知名高校的学子和各行业精英人才。他们优秀、执着,有梦想并愿意为此付出坚实的努力,他们已经成为公司未来战略发展不可或缺的核心人才力量。随着公司蓬勃发展和快速市场拓展,我们期待着更多优秀人才的加入!
企业愿景:
创造一个对中国和世界时尚行业有一定贡献的企业;让员工在这里拥有一段快乐的人生!
公司旗下拥有Marisfrolg、 Marisfrolg.SU、AUM、 ZHUCHONGYUN、 KRIZIA、 MDC、男装等品牌,在中国106个城市和意大利米兰、新加坡开设了700多家门店,有海内外员工6000多人。
玛丝菲尔出色的发展环境和企业文化已经吸引了国内外知名高校的学子和各行业精英人才。他们优秀、执着,有梦想并愿意为此付出坚实的努力,他们已经成为公司未来战略发展不可或缺的核心人才力量。随着公司蓬勃发展和快速市场拓展,我们期待着更多优秀人才的加入!
企业愿景:
创造一个对中国和世界时尚行业有一定贡献的企业;让员工在这里拥有一段快乐的人生!
联系方式
- 公司地址:深圳市龙华新区石龙仔路与浪腾路交叉口西北角大浪时尚创意城玛丝菲尔大楼3楼 (邮编:518040)