天津招聘

职位描述：

工作职责：

1、制定客服工作制度与服务流程；

2、负责客服团队（在线客服及电话客服）管理、话术培训及其他工作指导；

3、分析售后问题，完善订单管理及售后操作流程；

4、负责团队内部系统优化、流程完善、客服服务完善等项目的推动；

5、总结反馈客户需求，完善各类报表，为运营提供建议支持；

6、及时完成公司领导交办的其它工作。

任职要求：

1、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

2、5年以上工作经验，3年以上中大型电商平台客服运营经验；

3、熟悉电商售后整体业务流程与运作管理方法；

4、有搭建客服管理体系的经验；

5、较强的沟通表达能力、组织协调能力、亲和力；

6、一定的应变能力和敏锐的洞察力；

7、良好的学习能力与系统思考能力；

8、较强的公文写作能力；

9、熟练办公软件的和网络、办公设备的操作；

10、形象端庄大方；

11、思维敏捷、逻辑清晰、责任感强、细心、主动。

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奥买家集团是中国奥园地产集团的全资子公司，2015年7月，在广东南沙自贸区注册成立。
奥买家是一家专注跨境领域创新生态圈的电商公司，业务涵盖全球购、双线购零售和供应链服务平台，涉及B2B、B2C，致力于以数据驱动线上线下深度融合，为用户带来全场景的购物体验，市场知名度和品牌影响力逐步提升，荣膺“中国跨境电商凤鸣奖”、“广东省跨境电商行业10强企业”，并亮相首届中国国际进口博览会。
2018年10月，奥买家全球购正式宣布，著名演员黄磊出任奥买家全球购“首席生活官“。