外企售后客服顾问年假双休六险 (职位编号:08999)
捷信消费金融有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2016-11-01
- 工作地点:天津-和平区
- 招聘人数:若干人
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:统计员 客服专员/助理
职位描述
1.入职即签劳动合同,缴纳五险一金和商业保险;
2.提供免费班车;
3.各种团队建设活动、福利待遇优厚;
4.市中心地理位置,紧邻地铁站,交通便利;
5.培训体系完善,晋升空间巨大;
岗位职责:
1. 通过电话的形式,协助和提醒客户及时处理逾期的款项,并帮助客户解决还款遇到的问题;
2. 通过公司风控系统,向客户提供手机短信及信函等付款方式指引,为客户提供贷后服务。
任职要求:
1、 大专及以上学历(有工作经验者可放宽至中专/高中学历);
2、 普通话标准流利,有较强的语言表达能力及电话沟通技巧;
3、 具有能承受高强度工作压力的信心,以结果为导向;
4、 可进行基础的电脑操作;
5、 有过呼叫中心,或催收相关工作经验者最快可在3个月内获得晋升。
薪资福利:
1、月度薪资:2700—5000元;
2、 薪资构成:固定底薪+绩效奖金,每3个月有1次加薪机会;
3、入职当天,签署正式劳动合同;当月购买六险一金(国家规定五险一金,及公司额外提供的商业保险)
4、免费享受完善的培训体系,多元化的职业发展渠道,给予岗位技能和综合能力不断提升的培训或拓展;
5、享受月度津贴、免费班车、职员免费年度体检;
6、每年10天带薪年假;
7、年度***员工免费出国旅游(泰国、捷克布拉格、俄罗斯等);
发展空间:
1.纵向-管理方向:基础员工→资产组长→高级资产组长→资产主管→风控经理
2.横向-职能方向:基础员工→ 质量管理专员(录音监听、绩效打分)/ 培训讲师 / 行政专 员/ 数据分析专员 /人事专员等岗位
3.专业-技能方向: 一星员工→二星员工→三星员工→四星员工→五星员工
每上升一个星级固定工资会有不等的上浮。
职能类别: 统计员 客服专员/助理
公司介绍
基于卓越的数据捕捉和分析能力,并采用大数据和生物识别技术,捷信将先进的风险管理能力渗透到业务流程的每一个环节。目前,捷信已将人脸识别和OCR光学字符识别技术应用在贷款审批环节,在确保客户信息准确性和可靠性的同时,对风控流程进行了大幅高效简化。
不仅如此,在客户服务领域,捷信在逐步增加自动化客服工具的应用,并将基于人工智能的语音机器人、文本聊天机器人和质检机器人应用在客服环节,提升服务效率。相比传统的人工智能,捷信配备的机器人在语义理解和机器学习方面更加智能、高效,可以随时随地为客户提供服务,并快速适应新的业务情境。其中,文本聊天机器人已接入到捷信官方微信平台,平均每天可处理约50,000-70,000个客户问题,客户只需等候最多1秒就会接通,而语音机器人的每日呼出量也达到了约5,000,000次。智能机器人与专业客服人员一起,可为客户提供7天无休的专业服务,这些技术创新保证了服务流程更加顺畅,显著提升了服务效率。同时,捷信在不断加快数字化的步伐。至今已有超过4000万用户注册了捷信金融APP,从而进入到捷信的服务生态体系中。
主要奖项Company Awards
2020年奖项
2020年58同城•招聘中国卓越雇主五十强
2020年第二期消费金融APP活跃度排行榜**
2020年消费金融机构Top30强榜综合指数**
2020年智联***雇主校招案例奖
2020年前程无忧人力资源杰出奖
《金融界》“杰出消费金融创新服务奖”
《经济观察报》“年度消费金融领航企业”
深圳电视台“***消费金融服务商”
《南方日报》“南方公益传播奖·创新奖”
《南方都市报》“南都2020金砖奖·普惠金融突出贡献机构”
《中国经营报》“2020卓越竞争力金融科技影响力企业”
《北京青年报》“财星榜 2020金牌服务创新”
《中国经营报》 “2020社会责任行业影响力奖”
《财经》“年度***金融科技创新奖”
2019年奖项
2019智联招聘中国最具发展潜力雇主
2019年度58同城中国最具社会贡献价值雇主十强
2019中国雇主品牌年会中国***雇主奖
2019年度51Job人力资源管理杰出奖
2019猎聘非凡HR团队奖
2019拉勾网全国金融行业TOP雇主
2019领航中国杰出消费金融创新服务奖
2019中国财经峰会冬季论坛企业社会责任奖
2019经济观察报消费金融之星
2019新金融行业十大品牌公益项目
2019中国经营报卓越竞争力消费金融创新机构
2019投资时报***普惠金融奖
2019中国网金融扶贫先锋机构
联系方式
- Email:Mandy.Chen@homecreditcfc.cn
- 公司地址:地址:span北京市朝阳区亮马桥路50号燕莎中心写字楼C215