天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责处理天猫订单的咨询、下单等工作；
2、通过淘宝千牛解答客户问题并下单提供售前服务；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

任职要求：
1、打字速度每分钟50字以上；
2、有淘宝客服/天猫客服经验优先；
3，有销售经验优先；
4、能同时应对多个买家的咨询，能够熟悉了解各个畅销在线商品的特点情况；具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
5、具有热情又不失礼貌的工作态度、替买家着想的服务意识、灵活又有原则性的处理问题的能力。

服务店铺：（天猫）TCL惠聚专卖店 https://tcltj.tmall.com

福利待遇：
1、转正基本工资2500-3500 + 销售提成 + 团队绩效奖金 + 年终分红奖金；
(PS:有相关工作经验的亲可以去看看店铺，天猫核心TOP店铺，稳定收入5K+ 有保障！)
2、单周单休，双周双休，超长带薪年假；
3、提供养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险；公积金；
4、简单的工作关系，良好的工作环境，愉快的工作过程；
5、白夜班混合班，按时交接无需加班；轮岗值夜班18:00-23.00（不用在办公室值班，可在家上网值班）。

晋升通道：
1、M级（管理线）晋升通道：售前客服-->售后客服-->主管助理-->客服主管-->店长
2、P级（专业线）晋升通道：售前客服-->推广助理-->推广专员-->运营助理-->运营主管-->总监

培训体系：
入职第一个月为培训期，包含完整电子商务基础培训，天猫相关体系培训，TCL集团产品体系培训等。培训期结束后能够承接百万级店铺。

面试路线：
地铁一号线：土城站；公交车:土城站，光华桥站 举报 分享

天津惠聚科技有限公司是TCL集团电子商务控股公司，业务包括TCL大家电产品的线上线下销售、华北区配送及华北区售后服务。
公司成立于2010年，我们拥有着一支扎实的专业班底队伍，2015年仅仅一个专卖店线上业务（TCL惠聚专卖店http://tcltj.tmall.com），就创下了6000多万的销售额。