天津招聘

职位描述：
1)负责管理和监督call center 员工日常工作;
2)定期进行与团队成员的有效沟通;
3)分析项目各项指标并有效找出根本原因;
4)提供有效的指导及反馈使团队及项目各项指标达到客户指定的目标;
5)引领团队业绩持续发展及进步;
6)参与与客户的定期业绩评估，建立并促进与客户的良好合作关系;
7) 负责发展团队成员的职业发展规划;
8)有效完成各项指定任务及工作。

职位要求:
1) 大专或以上学历;
2) 与客户及团队成员的有效地沟通能力;
3) 了解客户服务中心的宗旨及客户体验度相关经历;
4) 具备强有力的数据分析能力及沟通能力，具备找到客户真正需求的洞察力;
5) 具备良好的微软各个软件使用，了解一定程度的电脑硬件知识;
6) 具备良好的业务适应能力及业务弹性业务执行能力;
7) 拥有良好的英语沟通能力者优先;
8) 拥有项目管理经验者优先。 举报 分享

  Alorica was formed in 1999, so you could call us the ultimate millennial. Headquartered in sunny Irvine, California, Alorica employs over 92,000 energetic and dedicated team members in 150 locations across the globe, all driven by one goal: to create insanely great customer experiences.

  We’re in the business of creating smiles. And we want to keep your customers happy with the brightest ones of all. We know how people work, what they love, and have the tech background and know-how to keep ‘em satisfied with start-to-finish customer management outsourcing solutions across the entire customer lifecycle.


    Alorica成立于1999，总部位于阳光明媚的美国加利福尼亚的尔湾，在全球150多个地区拥有超过92000名充满活力，全心奉献并专业的员工，为一个共同的目标---创造完美的客户体验而努力奋斗着。
    我们在做创造微笑的事业，我们想让您的客户因为成为最出色而快乐。我们知道人们是如何工作的，他们爱什么，我们拥有的技术背景和专业技能使保持客户的满意度贯穿于整个客户生命周期，从开始到结束，为客户提供完整的客户管理外包解决方案。