天津招聘

职位描述：
岗位职责:
1、首先学习并掌握新产品知识及特性，包括包包颜色、尺寸、面料、款式等；
2、通过聊天工具（淘宝旺旺、QQ等）接待顾客，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售；
3、耐心回答顾客提出的各种问题，引导顾客购买和产品使用，管理店铺评价，维护网店形象，提高客户满意度；
4、买家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要及时跟踪，促成交易；
5、打印发货单及快递单交给库房，完成发货；
6、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理，时常对订购客户通过淘宝阿里旺旺进行简单回访，反馈整理客户提出的问题，并上报；
7、每天工作前打开淘宝后台，需要查看的内容：查看交易记录，是否有买家未付款或者未发货的记录，若出现为解决的问题应该及时解决；查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理。
任职资格：
1、熟悉日常办公软件（Word、Excel），打字速度较快，喜欢客服工作。
2、熟悉淘宝规则，热爱本行业，有耐心，做事认真细心，性格开朗，有在淘宝的网购经历优先
3、沟通能力强，性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
4、对产品款式细节了解、掌握，.主动了解客户需求，掌握沟通技巧。 举报 分享

　　天津市佳美美家（天津）灯饰有限公司创立于1996年初，品牌简称“佳美美家”， 于2006年开始，联合奥地利品牌“施华洛世奇”，在中国天津构建国际灯饰家具连锁零售网络。自1996年1月28日第一家店在天津开业至今，经过了16年的积累与努力创新发展、迅速打开渠道、提升品牌知名度，营业展示面积已由原来的78平方米发展到现今的6000多平方米，专业经营国际一线品牌的家居装饰、工程照明及品牌灯具的代理，自创立以来，佳美人本着“追求完美，勇攀新高”的服务理念，也使佳美成为天津家喻户晓的高端专业灯具品牌。依托着强大的品牌佳美打造了真正意义上的天津灯饰体验馆《天津佳美灯饰生活体验馆》,这是基于“国际品牌，品质承诺”的深度领悟，为更好的体现品牌形象，服务北方市场，目前佳美灯饰在环渤海建材大厦、加宜家居博览中心、集美环渤海、南方灯具城已拥有七家专卖连锁店，代理世界知名品牌包括欧式古典风格、现代简约风格的灯饰以及配套品牌窗帘、地毯、软包、饰品、集成家居等，佳美要展示的不单单是佳美产品，更多的是带给您一种真正家的概念，做家具时尚的领航者！
 
佳美佳美美家（天津）灯饰有限公司经营定位准确、品牌管理独具特色。公司一直秉承诚心务实的精神，“创新”“和谐”“感恩”“诚信”的服务理念，秉承“以人为本，以质为纲，以客为尊”的经营理念，营造客户至上，合作双赢的企业文化。
 
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