天津招聘

职位描述：
任职要求
学历/职称/技能证书： 大学专科以上学历，有口腔护理相关专业知识优先
工作经验： 3年以上客户管理岗位工作经验，高端客户管理经验优先
口腔诊所客户管理岗位或口腔护理岗位工作经验优先
工作能力：
1、 优秀的沟通和协调能力，能有效的安排医生出诊项目和时间
2、 良好的客户管理能力，主动服务客户意识，良好的客户关系维护能力，能有效挖掘客户潜在治疗需求并跟进，促成最终治疗
3、 快速学习能力，熟悉齿科全科知识，能够为客人提供全科咨询及建议
4、 优异的客户谈判能力

岗位要求

主要工作职责
工作达成目标
初诊管理
1、 初诊客户亲自接待，了解初诊客户主诉情况，挖掘客户潜在需求，为客户协调最适合的医生
2、 全程参与客户治疗方案确定，并完成相关费用谈判，提高有效出诊率
客户关系管理
1、 完成公司规定的各项定期回访及回馈，保持与客户之间的互动关系，提升客户的忠诚复诊率
2、 了解诊所客户治疗动态需求，定期邀请客户到诊所检查
3、 关注客户及客户周边资源，挖掘客户推荐资源，并及时给与推荐及被推荐客户福利回馈

医生预约协调及管理 关注骨干医生预约情况，根据医生专长及客户需求协调时间及治疗项目安排，提高医生预约饱和度及医生效能，提升医生流水额
复杂病例管理 提高复杂病例达成率，跟进所有复杂病例客户管理，协调跨诊所跨区域治疗安排
医生宣传 配合市场部开展医生线上及线下宣传工作，扩大医生知名度
诊所市场活动 与市场部共同开展诊所各项活动，活动中挖掘潜在客户并跟进客户到店体验达成率
他相关工作 上级领导交办的其他工作

 
其他要求

知识/技能/能力类型等
要求
 外语能力 英语熟练掌握，能够作为工作语言
 保密意识 非常强的保密意识，有保护公司及客户隐私信息的主观意识，不允许将保密信息发给他人或他部门，目标结果需100%准确并达到
 服务意识 非常强的服务意识，耐心细致的解答客户的各项询问
 性格特质 正能量，工作态度积极，能够成熟妥当的处理各种问题

诚信 诚实、守信，对简历内容及提交给公司的材料保证绝对的真实，能够认可诚信及责任心是工作中最基础的要求 举报 分享

    瑞尔集团成立于1999年，由海外归国学子与国际医药领域著名企业家共同创建，致力于为国内中产阶层和外籍人士提供专业、国际化的口腔医疗服务。瑞尔集团汇聚了国内外知名口腔医疗专家，主要来自于英国伦敦大学皇家医学齿科学院、北京大学口腔医学院、华西医科大学口腔医学院等国内外名校, 其中60%拥有硕士和博士学位，部分医生是美国宾夕法尼亚大学口腔医学院的访问学者。瑞尔集团与美国宾夕法尼亚大学口腔医学院，美国加州洛杉矶大学口腔医学院等国际知名院校有着密切的合作关系。
    目前，瑞尔集团已在北京、天津、上海、杭州、广州、厦门、深圳、成都、重庆、西安、济南、青岛、长沙、宁波等地开设80多家直营诊所和多家口腔医院，为200多万名顾客提供了专业、领先、具国际水准的高品质口腔医疗服务。瑞尔集团致力于让每位顾客笑得更自信。