天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 协调安排客服专员工作事项，定期统计客服工作量，出具客服工作成果统计报表；
2. 根据客户反馈问题需求，确认维护方案，编写客服工作单进行老客户维护派工；
3. 定期回访VIP老客户的使用情况，沟通存在的问题及潜在需求，做好回访联系记录；接听400电话、QQ、微信、或邮件等渠道接收并解答代理商及客户的各类使用问题；
4. 及时登记潜在商机的代理商及客户、联系人信息；
5. 根据日常处理问题，总结整理相应的解决方案文档，有必要的录制培训微视频课件；
6. 妥善处理代理商、客户抱怨，及时与中心领导沟通工作问题；
7. 配合部门内其他力所能及的相关工作事务。

任职资格：
1. 专科及以上文化程度；
2. 1年以上从事客服专员工作经历者优先；
3. 热情主动，礼貌待人，耐心细心，认真负责；
4. 思路清晰，口齿伶俐，普通话标准。 举报 分享

   上海易教信息科技有限公司是一家专注于智慧校园和STEAM创新教育产品研发、生产和销售的高新技术企业，致力于打造智慧教育领军品牌。以信息技术提升教学效率，以跨学科课程和项目化学习全面提升学生科技素养，让每一个孩子获得更好的教育。公司的主要产品有智慧黑板、全功能智慧教室、全场景精准教学平台和STEAM创新教育产品，到目前为止已在全国设立20多个办事处，已有6000多所学校在使用易教产品，并且公司已获得上海国际创投、海通证券、好未来等著名投资机构投资。

    使 命 —— 以信息技术提升教学效率，以项目化学习提高科技素养，让每一个孩子获得更好的教育
    愿 景 —— 打造因材施教的未来学校
    价值观 —— 客户至上、以人为本、诚信负责、创新卓越


     公交线路：地铁1号线/12号线漕宝路站、桂林公园站、公交131、157、218、718、703、704、704B、50、755、徐闵线等。

    

公司地址：

    总部：奉贤区金海公路6055号26号楼

    研发中心：上海徐汇区康健路135号5F

    创客培训中心：上海奉贤区望园路1698弄9号楼