天津招聘

职位描述：
一、岗位职责：
客户服务部主要针对金融机构及银行类客户为主：
1、负责客服部门的运营及管理工作；负责客服部门运营岗位设置和调配、人员培训、团队建设、绩效考核、员工激励等工作；
2、统筹客服部日常客户管理及维护工作，分层级部署及跟进客户需求及业绩增长，提升签约客户续签率，促进公司业绩增长；
3、内部流程管理，监控、审核、督促相关部门执行公司部署任务；
4、管理客服部门的整体品质、绩效，参与完成客服部门话术脚本、操作流程的制作及执行，建立规范化服务；
5、维护客户及政府相关部门良好关系，处理危机公关。

二、任职要求：
1、 大专及以上学历，5年以上客户服务管理经验；有三年金融行业客服管理职位经验；
2、 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；熟悉金融类客服体系运作流程；
3、 具备优秀的团队建设和管理能力，能够及时灵活的处理突发事件；
4、 具备战略思维能力和策略思维，思路清晰；
5、 具有出色的人际沟通、 计划、组织能力，具有良好的团队建设能力和高度敬业精神。 举报 分享

康得金控资产管理有限公司是一家辐射全国的现代消费金融顾问服务及信用风险管理机构，为康得投资集团的全资子公司。注册资本5000万元人民币，全心致力于从事专业的不良资产管理、个人金融渠道服务、逾期帐款催收及其他金融外包业务。