天津招聘

岗位职责
1、在部门主管的领导下，负责本管理处接待工作，解决业主（住户）问询，登记投诉事件及业主报修等工作。
2、接待来人来访应做到仪表端庄、态度和蔼，文明用语，热情大方，反应敏捷，处事稳健，严禁与业主（住户）发生争吵。
3、负责来人来访登记工作，应做到字迹清晰，内容详细，做好相关登记后应及时告知有关领导或部门。
4、负责管理处前台电话接听工作，来电铃响三声内应答，应答时应面带微笑, 口齿清晰，使用标准用语言。
5、负责业主（住户）的回访工作，对于业主（住户）的投诉、报修或暂时解决不了的事宜应在24小时以内给予答复或回访。
6、负责办理与物业管理相关的各种服务收费、各项公用事业费的代收代缴工作。
7、前台接待员是公司首问责任制的首要执行者，所有业主（住户）的咨询、报修、投诉等事宜均由前台接待员负责联络相关部门、跟踪工作进度、时间较长的应每隔2天与业主（住户）电话沟通1次、工作完成24小时内进行回访。
8、负责每周向部门主管提交报修统计表、投诉统计表，并有义务将业主（住户）反馈较多的建议或意见及时向公司汇报。
9、服从部门主管安排，必要时应配合社区文化的组织工作以及物业管理费收缴、催缴工作。
10、完成领导安排的其他工作；
11、工作地点：浦东
任职资格
1、学历及专业背景要求
①物业管理专业、房地产、文秘、行政或等相关专业中专以上学历。
②具有物业管理员资格证书。
2、经验要求
2年以上物业公司前台接待或行政文员工作经验。
3、技能要求
①熟悉物业管理的法规、政策，物业行业标准及收费标准。
②具有良好的服务意识，具备优秀的沟通能力、协调能力及处理突发事件的能力。
③具有基础的网络知识，熟练掌握Office等办公软件。
4、年龄要求：25-45岁，已婚已育者优先考虑

发展历程- 2001年爱家物业从上海启程，用心服务传承18年，累计物业管理面积逾2000万平方米。
物业类型-涉及公寓、洋房、别墅、酒店式公寓、写字楼、商业设施等经营业态，服务业主达数十万户。
项目布局-以上海为中心辐射长三角、中三角、环渤海，并延伸至中西部区域，服务足迹遍布30余座城市。目前深耕细作于上海、丹阳、江阴、宣城、无锡、湖州、武汉、鞍山、天津……创享品质优生活。
企业荣誉及未来发展-截止2019年已连续12年荣膺百强物业，爱家物业通过“互联网+服务+金融”的模式，在3年内实现物业新三板上市。