天津招聘

岗位职责：

1、负责所管辖区域的业主（住户）投诉工作，定期或不定期走访业主（住户），沟通感情，了解业主意见或建议，将走访报告上报部门主管，并确保所管辖区域业主（住户）的沟通面达到90%。

2、负责所管辖区域的物业管理费收缴、催缴工作，确保所管辖区域的物业管理费收缴率达到年度目标。

3、负责所管辖区域的“四保”服务巡检工作，每日至少巡检2次，对检查中发现的不合格事项及时给予纠正，不能马上纠正的，要进行跟踪，并将检查表上报部门主管。

4、负责所管辖区域的业主（住户）反馈工作，确保对于业主（住户）的投诉或暂时解决不了的事宜在24小时以内给予答复。

5、每日至少1次对二次装修的业主（住户）进行全面监管，必要时，应与其他相关部门配合监管工作；对于违规装修户应马上监督其整改，并负责整改后的复查工作。

6、负责协助部门主管做好每年2次的业主（住户）满意度调查、统计工作。

7、负责收集有价值的物业管理信息，为推动公司物业管理工作出谋划策。

8、负责协助部门主管完成社区活动的策划、组织工作。

9、完成领导安排的其他工作；

10、工作地点：浦东

任职资格

1、学历及专业背景要求

①物业管理专业、房地产或等相关专业中专以上学历。

②具有物业管理员资格证书。

2、经验要求

2年以上物业公司物业管理员工作经验。

3、年龄要求：25周岁以上，男女不限

4、技能要求

①熟悉物业管理的法规、政策，物业行业标准及四保服务、装修管理等流程。

②具有良好的服务意识，具备优秀的沟通能力、协调能力、控制能力及处理突发事件的能力。

③具有基础的网络知识，熟练掌握Office等办公软件。