天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、客户反馈收集确认和解决进度跟踪；
2、关键问题根因分析的跟踪（所有产品线），推动QE及时反馈问题解决情况，并推动问题及时关闭，提供客户问题分析报告；
3、根因分析法的应用及相关培训的实施；
4、负责公司年度客户满意度调查的策划、实施、分析和报告；
5、基于调查结果的弱项的原因分析，推动相关部门制定改进措施并跟踪改进措施的实施和效果验证；
6、主管分配的其他事项。

任职要求：
1、本科学历，3年及以上质量管理相关经验；
2、熟悉质量管理的相关工作模块，并具备质量策划能力；
3、熟悉客户满意度管理的基本理论和调查方法（CSI,ACSI），能够主导客户满意度的策划、实施、分析和改进，有客户满意度调查经验优先考虑；
4、熟悉质量管理体系有关标准，如ISO9000等；
5、能够熟练应用各种数据分析和质量工具，如：minitab, QC七大工具等；
6、掌握质量问题分析和改进的基本方法，掌握RCA方法，有六西格玛DMAIC改进项目经验优先考虑；
7、良好的沟通协调能力；
8、英语口语、听写能力好。 举报 分享

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