天津招聘

职位描述：
岗位职责
1、通过旺旺等工具受理客户咨询、建议及投诉等，及时解决客户提出的问题；
2、了解客户需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作；
3、解答客户提问，提升客户购物体验，提高访问转化率；
4、客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单；
5、协助电商团队处理相关的工作安排，协调沟通；
6、部门领导安排的其他工作。

任职要求：
1、高中以上学历，一年以上电商客服工作经验；
2、熟悉客服工作流程，有一定的客户服务知识和能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、熟悉淘宝平台的客服操作，对各大网络B2C平台有一定的了解；
6、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，打字速度每分钟在50字以上。

工资：底薪+提成 举报 分享

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