天津招聘

职位描述：
注明：由于工作忙，没时间看简历，请直接电话联系18600111104 陈

薪资待遇： 4000-8000元 学历要求： 不限
招聘职位： 淘宝客服 (招15人) 工作年限： 不限 应届生或者有经验者有限
工作地址： 北京市丰台区

福利待遇：包吃包住 公司福利好 有年终奖 和年终出国旅游
职位描述内容：

淘宝客服人员岗位职责:
2、工作时间：一周6天，早班时间:1000点到20:00点，晚班：14:00~2400 每周休息一天调休，节假日有休
4、工作地点：丰台区木樨园珠江骏景北区东门

工作内容：
1、与客户进行旺旺在线沟通，或接听客户来电，进行产品导购，促成销售，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2、高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪配送和售后服务过程，负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，提升客户满意度。
3、定期进行数据汇总分析、反馈、上报，并提供改善建议，提升客户的满意度
4、参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改善意见，合理降低客户的投诉率
5、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。负责进行有效的客户管理和沟通
6、负责公司产品的售后服务的协调工作，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务
7、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等
 
岗位要求：
1.30岁以下，中等学历； 不限
2、身体健康，品貌端庄，踏实肯干，爱岗敬业；
3、熟悉电脑操作，具备基本的办公软件的使用；
4、熟悉淘宝和网络的操作规则，修改价格，上传宝贝，管理店铺等，淘宝或网店相关经验者优先；
有住宿。

工资待遇
1、工作室丰台高档小区 复试公寓。办公住宿一体，工作非常方便。
2、包吃采用饭补形式，不住宿的可以补贴400元住宿费。
3、试用期实习1个月，正式员工工资制度以 底薪+提成+年奖金
4、表现优异者有多次加薪升职机会。工作满一年 底发放年终奖，
5·如有主管店长工作经验丰富者，工资待遇各方面面议。

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