天猫售后客服
北京聚众微阅科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-10-18
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 职位月薪:4000-6000/月
- 职位类别:网店/淘宝客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、通过淘宝旺旺聊天工具,为客户解答各类售后问题;
2、对淘宝评价进行跟踪,及时处理,必要时与客户电话沟通;
3、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化;
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理;
5、协助配合售前团队,创造销售业绩。
任职要求:
1. 年龄23-32岁之间,男女不限,高中及以上学历;
2. 普通话标准,口齿伶俐,文字及语言沟通能力强;
3. 有电话客服及淘宝售后客服经验者优先;
4. 性格活泼开朗,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力;
5. 有良好的团队合作精神,性格活泼开朗,处事随和,工作积极主动;
6. 工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心。
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岗位职责:
1、通过淘宝旺旺聊天工具,为客户解答各类售后问题;
2、对淘宝评价进行跟踪,及时处理,必要时与客户电话沟通;
3、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化;
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理;
5、协助配合售前团队,创造销售业绩。
任职要求:
1. 年龄23-32岁之间,男女不限,高中及以上学历;
2. 普通话标准,口齿伶俐,文字及语言沟通能力强;
3. 有电话客服及淘宝售后客服经验者优先;
4. 性格活泼开朗,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力;
5. 有良好的团队合作精神,性格活泼开朗,处事随和,工作积极主动;
6. 工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心。
职能类别: 网店/淘宝客服
公司介绍
北京聚众微阅科技有限公司是在互联网、保险、金融、零售、建材、医药等多个领域都有建树,在全国各地都有办事处及分公司。
随着公司及合作公司规模的扩大,急需各类市场、技术、销售等专业人才加盟。
随着公司及合作公司规模的扩大,急需各类市场、技术、销售等专业人才加盟。
联系方式
- Email:18668013088@163.com
- 公司地址:上班地址:清远市清城区东城大道御景东方三期