呼叫中心
天津盛世友联网络技术开发有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-10-18
- 工作地点:天津-南开区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
岗位要求
1、大专及以上学历,性别不限,年龄要求--女:78年-95年、男:88年-95年;
2、电子商务、互联网、计算机等专业,掌握基本的Office办公软件应用,打字速度50字/分钟以上。
4、有客服类工作经验者优先;
5、普通话清晰流利,声音甜美,沟通能力较强,善于电话及网络文字沟通与交流;
6、具有良好的服务意识,具备良好抗压能力及自我情绪管控能力。
7、有较强的集体荣誉感及团队协作精神,工作认真负责,善于发现问题积极提出改进意见。
岗位职责
1、和其他客服人员团结协作,圆满完成客服任务;
2、熟练掌握邮箱相关的产品知识,熟悉产品性能及优势;
3、接听400电话,处理客户问题;
4、提交case,跟进case问题,将处理结果及时告知客户;
4、处理营销qq的客户问题;
5、处理客服邮箱中的客户问题。
6、问题处理过程中,遇到需上门处理的客户,转交相关客户关系人员处理。
7、问题处理过程中,遇到客户因各种原因对产品或服务不满而投诉的,转交相关客户关系人员或主管处理;
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岗位要求
1、大专及以上学历,性别不限,年龄要求--女:78年-95年、男:88年-95年;
2、电子商务、互联网、计算机等专业,掌握基本的Office办公软件应用,打字速度50字/分钟以上。
4、有客服类工作经验者优先;
5、普通话清晰流利,声音甜美,沟通能力较强,善于电话及网络文字沟通与交流;
6、具有良好的服务意识,具备良好抗压能力及自我情绪管控能力。
7、有较强的集体荣誉感及团队协作精神,工作认真负责,善于发现问题积极提出改进意见。
岗位职责
1、和其他客服人员团结协作,圆满完成客服任务;
2、熟练掌握邮箱相关的产品知识,熟悉产品性能及优势;
3、接听400电话,处理客户问题;
4、提交case,跟进case问题,将处理结果及时告知客户;
4、处理营销qq的客户问题;
5、处理客服邮箱中的客户问题。
6、问题处理过程中,遇到需上门处理的客户,转交相关客户关系人员处理。
7、问题处理过程中,遇到客户因各种原因对产品或服务不满而投诉的,转交相关客户关系人员或主管处理;
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字: 客服 呼叫中心 263 263企业邮箱 域名 续费 视频会议 电话会议 售后 服务
公司介绍
盛世友联是一家专业的综合数字信息化集成服务商,成立于2006年。总部位于天津,在北京、大连等多地设有全资子公司与联营公司。在创始至今的十五年间,我们为万余家企事业单位及政府机关提供过相关领域的专业化服务。截止到2019年底,年度付费老客户数量超5000家。
我们的主营业务涉及定制化网站建设与互联网营销、企业邮箱系统服务、企业数字云服务、专业软件开发、音视频会议系统、多媒体会议室集成、视频影视制作、企业培训与人力资源外包服务。
我们一直秉承着为你思考、为你实现的核心价值观,致力于成为全面、专业的企业服务管家。
我们的主营业务涉及定制化网站建设与互联网营销、企业邮箱系统服务、企业数字云服务、专业软件开发、音视频会议系统、多媒体会议室集成、视频影视制作、企业培训与人力资源外包服务。
我们一直秉承着为你思考、为你实现的核心价值观,致力于成为全面、专业的企业服务管家。
联系方式
- Email:xingzheng@spiritun.com
- 公司地址:地址:span白堤路186号电子科技中心1209