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客服经理(非技术)

济南万和企业管理咨询有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2016-10-17
  • 工作地点:济南-高新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:9:00-12:00;13:00-18:00,法定节假日。
有意者可投递简历至邮箱:hr@wanhe008.com

职能类别: 客服经理

关键字: 客服

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公司介绍

?    万和企业成立于2009年,由法律及金融业务背景资深人士发起,注册资本3100万元,专业从事金融外包业务。业务范围主要为信用卡逾期欠款催收、金融机构资产类法律服务、增值电信业务等金融外包业务。
?    万和先后在山东、山西、河南、河北、陕西、内蒙古、北京、天津、黑龙江、吉林、辽宁、福建、四川、甘肃、宁夏、青海、云南、安徽、贵州、江西、江苏、浙江、广东、深圳、海南、新疆、重庆、湖北、湖南、上海等省市设立40多家分公司,作业网点辐射全国各个省市,公司在职员工近千人,人员规模正在逐步扩大。为更好的服务客户,万和在逐步完善已落地省份地级市设立网点。服务的客户有:中国银行、农业银行、建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、民生银行、中信银行、招商银行、浦发银行、平安银行、广发银行、兴业银行、南洋银行、天津银行、河北银行全国主流金融机构。随着公司稳健发展,客户名单持续扩大中。
?    万和秉持“保品质、提业绩、重科技、抓管理”的理念,强调科学技术的持续投入,自我批评的永抓管理,不走捷径,踏踏实实为客户创造价值,力求成为中国金融业最强的服务公司。
?    万和期待有梦想、敢于拼搏的人才加入我们团队,为公司的不断发展注入新鲜活力,公司始终坚持“你有能力,我有平台”的用人原则,只要你敢于付出,坚持付出,济南万和将会给你广阔的发展舞台、优厚的薪资待遇。“相信自己、就有梦想”,我们在这里等待你的加入。

联系方式

  • Email:shijiazhuang@wanhe008.com
  • 公司地址:地址:span西安市碑林区南大街粉巷3号10614室