预定中心客服经理/主管Call Center Customer Service Mgr/Supervisor
上海赫兹国际租车咨询有限责任公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：生活服务
职位信息
- 发布日期：2012-09-07
- 工作地点：上海-长宁区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：五年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语熟练
- 职位类别：客服经理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
职位名称：客服主管/经理工作地点：上海长宁区长峰中心（延安西路1088号）工作职责：持续完善客服岗位要求和服务标准，管理和指导客服人员遵守服务标准，高质量地接听电话和受理国内国际客户咨询预定电话，确保信息系统录入的准确性和及时性，维护客户关系及处理客户的投诉。领导整理、归类、分析各类客户服务信息和相关数据。领导重大或突发事件的处理。具体要求：1、本科学历或以上，大中型外资企业3年以上的工作经历2、熟练的英语口头表达和书面报告能力3、良好的客服意识和认真负责的工作态度，能有效平衡客户和公司之间的关系4、较强的组织和团队建设能力，带领团队高质量地完成工作5、较强的协调和沟通能力，能够与其他部门保持良好的协作关系6、较强的矛盾化解能力，能及时处理突发问题和事件简历要求：公司将提供良好的福利待遇和系统的培训发展，有意者请附中英文简历及近期彩色报名照一张
公司介绍
Hertz Corporation,one of the world's largest general use car rental company operating from over 8,100 corporate locations in 147 countries, is actively expanding its business scope in China.We are seeking a highly qualified and enthusiastic candidate to undertake the position of Manager, Chauffeur Service Operations.
赫兹，全球最大的汽车租赁公司之一，分布在147个国家8100个租赁点，现在正在积极地把其业务范围扩大至中国。我们正在寻求热情而具备高素质的人员担任带驾营运部经理职位。
Interested candidates are strongly encouraged to forward their detailed resume in Chinese/English to us no later than 20th Dec,2008.Applications will be treated in strict confidence.
JOIN US AND BECOME PART OF A WORLD-CLASS COMPANY IN TOTAL MOBILITY SOLUTIONS
赫兹，全球最大的汽车租赁公司之一，分布在147个国家8100个租赁点，现在正在积极地把其业务范围扩大至中国。我们正在寻求热情而具备高素质的人员担任带驾营运部经理职位。
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