天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等。
2、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象。
3、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上。
4、每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
5、对中差评进行跟踪处理，对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结。
6、催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。
7、完成上级主管安排的其他事情。
岗位要求：
经验及背景：
一年以上的天猫店客服经验（化妆品行业优先）。
专业知识/技能：
1、热爱护肤品行业与售后客服岗位，有化妆品电商行业经验者优先。
2、有耐心、灵活机变，懂得消费者心理，文字表达能力强，有良好的沟通技巧。
3、有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。
4、心态积极，活泼开朗。
5、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
性格特征：
对工作充满热忱，有理想（努力工作获得更大的个人发展）、有道德（敬业及团队合作精神）、有纪律（遵守公司各项规章制度），踏实肯干，任劳任怨，能加班，能承受高强度的工作压力。
其他：
能接受早晚班倒班。 举报 分享

关于我们
九美子成立于2003年、专注美白护肤领域、并形成以美白为核心的产品线、且着眼于创造简单、合理的成本、高质量的产品、这是九美子产品开发所遵循的原则。通过三个方面：选材、合适成本和包装简化、省略了不必要的原料配伍过程、不搞晦涩难懂的复合成分。
在配方中则尽可能保留少数纯粹的核心成分、产品纯净、简单、有效。

公司以求正，出奇，舍得为经营理念,全方面发展九美子品牌，形成了以CS渠道、电商渠道相结合的经营体系，现全国日化精品加盟店已达到3000多家，全面于互联网接轨，进驻天猫，京东，拼多多、贝店等多个电商平台，始终将“服务”贯穿于经营和管理的每一个细节，赢得消费者热爱，是国内最有影响力的美白护肤品牌。

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给你施展的舞台
九美子是一个富有激情、勇于创新的团队，坚持诚实正直、开放务实、信任协作、高效运营的企业精神。始终以消费者为中心，以价值贡献者为本。只要您符合以下条件欢迎加入我们。

员工的素质要求：
担责、积极求胜、生意意识、目标管理与执行、学习力、自律、灵活、韧性

工作理念：
简单、务实、高效的做事文化
专业创造价值
不断挑战
结果导向

人才理念：
有不同的职业晋升通道，不限制个人发挥，能者居其位
看价值贡献，不论资排辈
有价值贡献，就会有价值分配

员工的形象特点：
真诚正派；简单直接；踏实靠谱；活力，阳光；
祛除官僚，不装，不任性；不溜须拍马，实事求是；

公司福利亮点：
1、公司前景——老板长江商学院EMBA毕业，公司高管团队来自于华为、WIS高层、丸美、自然堂、立白等行业头部企业，具有较强的战略设计和战略执行、创新能力，以及多年电子商务行业或线下渠道运营经验；
2、工作氛围——90后员工居多，团队年轻有活力；
3、基本月薪——为所有员工提供极具市场竞争力的薪资待遇；
4、奖励机制——设置月度绩效奖金，更会不定期设置额外的激励奖金机制；有岗位异动，年度加薪等机会；
5、工作时间——双休；
6、工作环境——办公环境舒适优雅，交通便利，淘金地铁B出口，世贸大厦；
7、员工保障——购买社保和公积金；
8、员工培训——完善的培训体系，内外训双引擎发力助你高速发展；
9、福利假期——除法定节假日以外，更享有带薪病假、年假等假期；
10、人文关怀——生日庆祝会，节日礼物，全勤奖，内购优惠券，拓展培训，团队建设，年终或开年活动等活动。