天津招聘

职位描述：
岗位职责
1. 接听学员电话,解决学员问题, 及时跟踪和升级未解决问题
2. 按照流程和规范为学员提供远程技术支持,为学员提供课前软件、网络调试等支持
3. 及时处理客户投诉,提高用户满意度,提交工作汇报
4. 负责呼叫中心新入职人员IT相关基础指导
5. 记录和整理学员常见问题,不断总结并完善到呼叫中心知识库平台
6. 能够接受领导的其他工作安排,如倒班、加班
7. 掌握 VB,PHP 开发语言并能实际应用

岗位要求：
1、计算机相关专业、有技术支持经验优先
2、至少1年IT系统设计与构架运维经验
3、精通AD,Sharepoint,SCCM,SCOM,Vmware
4、拥有微软证书 MCITP 优先考虑
5、有一定的网络基础知识,精通常用的网络排错工具和故障定位
6、具有独立分析问题、解决问题的能力
7、熟悉Windows操作系统, 熟悉Mac尤佳
8、具备良好的沟通能力,普通话标准,工作积极,具备自主学习能力
9、具备良好的服务意识和工作态度 举报 分享

51Talk，美国纽交所上市公司（股票代码NYSE:COE），由毕业于清华大学的黄佳佳创办于2011年[2] 。

51Talk，谐音“我要Talk”，意为“我要说”。从创立之初，51Talk便将“让每个人都有能力对话世界”作为自己的使命，以打造极致的用户体验为目标，为用户提供了优质的教育资源，用自己的方式促进了教育的公平，提升了英语教育的水准。

截至2017年12月公布的51Talk第三季度财报显示，51Talk季度活跃学生已达到17.66万人，季末的外教数目达到了1.48万人。其中，K-12学生的现金收入占总现金收入的比例达到了76.3%。[3]

51Talk拥有自主研发的真人在线互动教学软件——Air Class（AC）空中教室的在线教育平台。Air Class空中教室可以同时适配于电脑端和移动端，不仅能确保学生上课时网络课堂畅通无阻，还可以通过智能大数据辅助教学，提升学员学习效果。[