天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责耐心接听并解答客户的来电咨询及电话转接，回访工作。
2.负责解答客户咨询的相关问题
3.负责处理初级投诉，汇总客户反馈意见和建议；
4.负责及时对数据库相关内容进行录入及更新，并对所录入内容的准确性、完整性、及时性负责
5．带领部门员工完成每日业务工作量，并详细做好客户信息记录
6.能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作；
7、完成上级交给的其他工作；认真执行公司的各项规章制度。
8.工作环境好，无销售压力
任职要求：
1.具有强烈的客服意识，带领部门积极向上，完成领导交给的工作
2.思路清晰，反应机敏灵活，具备良好的问题解决能力，具有团队精神，适应能力、协调能力强、执行力强；
3.表达能力强，普通话标准，语音亲切；
4中文打字熟练，打字速度不低于60字/分钟；
5.能够熟练使用办公软件，如word、excel等；
6．具有一定网络知识；
7.有相关工作经验者优先；
8.有移动、联通、电信、等类似电话客服主管工作经验者优先考虑；
9.适应倒班。 举报 分享

公司简介：诚悦宽带是天津三信宽带网络服务有限公司于2008年成立的社区宽带品牌，公司秉承立足社区、诚信为本、关怀服务的经营理念，采用E-PON纯外网光纤网络接入技术，现已覆盖天津市津南区、西青区、塘沽区逾10万户社区，下设多个服务站点扎根社区，旨在为广大社区居民提供高速、稳定、便捷的网络服务。
企业文化：
共同愿景；追求卓越、完善自我，做最值得信赖和尊重的宽带服务商；
企业精神：高效务实、诚信感恩、创新突破、团结共赢；
人才理念：想干+实干就是人才，公司为所有人才提供平台；
学习理念：在工作中学习，在学习中成长；核心理念：服务用户、公司与员工共同发展。