天津招聘

岗位职责：
1、受理各省10086一线客服、数据部或其他渠道来源的疑难咨询和用户业务问题，进行专业查证与回复，并针对用户问题形成分析报告，及时向相关部门反馈，推动MM业务不断优化；
2、负责用户业务问题数据的积累，形成投诉问题周期性分析报告，为后台运营提供决策支撑；
3、根据新增业务问题不断充实MM业务知识库，进行业务手册等业务文档的更新与完善，促使MM业务知识向各省一线的快速传递。
岗位要求：
1、本科学历，计算机、信息技术、通信工程、电子商务、市场营销等相关专业；
2、一年以上运营商或互联网行业服务支撑工作经验或数据业务推广运营经验；
3、精通Word、Excel、PowerPoint等Windows office系列办公软件；对移动数据业务有相关了解，熟悉电信行业业务服务支撑业务流程。
4、优秀的语言、书面表达能力及出色的沟通协调能力； 清晰的分析判断和解决问题的能力及缜密的逻辑思维；良好的洞察力和应变能力及良好的团队合作意识。
5、具备自信、热情、细心、耐心的品格和高端的政治素养，工作积极认真，有责任心、求实进取的工作精神，能够吃苦耐劳和承受较大工作压力。

　　卓望公司成立于2000年6月，是中国移动的控股子公司，作为中国无线数据业务最早的倡导者和开拓者，积极协助中国移动探索拓展IT、ICT、Internet领域的业务。
　　卓望公司通过产学研结合的方式，帮助中国移动开发移动数据业务产品，打造面向未来的新型移动互联网产业创新能力，先后自主研发了移动信息服务中心（MISC, Mobile Information Service Center）、业务信息管理系统（ SIMS, Service Information Management System ）等多种覆盖全国的超大型业务平台；凭借丰富的运营经验和全面的支撑能力，帮助中国移动运营支撑手机报、手机阅读、号簿管家（PIM）等数十种千万级用户规模的移动数据业务，辅助中国移动发展了139社区、移动微博、移动通讯录等亿级注册用户数的互联网业务，协助中国移动打造了“全球第一个运营商移动应用商场（Mobile Market）和中国移动安全认证（CA，Certificate Authority）中心；此外，还在终端测试、用户体验（UI/UE）、云计算等新业务领域展开积极探索，形成独特的核心价值。
　　卓望公司发挥灵活的市场化机制，已培养并形成了一支具有IT、ICT和Internet多元化经验、年龄结构合理、专业性强、超过2500人的人才队伍，设立了华北、华东、华南、华西和海外五个区域机构，为客户提供完备的技术和运营支持。卓望公司还与清华大学、北京航空航天大学等确定了在云计算方面的联合研究与应用合作，不断巩固提升公司的核心技术研发能力。
　　在行业融合、竞争加剧的未来，卓望公司一方面以市场化的运作模式，为客户提供差异化的服务，持续提升客户体验，以优质服务获得客户信任；另一方面，面向未来，坚持自主创新，充分利用积累的数据及互联网业务的技术和经验，积极拓展新型移动互联网业务，形成优势产品，锻造核心竞争力。靠信任赢得发展机遇，借机遇提升自身能力，用能力创造市场价值。


　　公司官网: http://www.aspirecn.com
　　公司地址: 中国北京西城区西单北大街甲131号大悦城写字楼16层