天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 业主/客户接待组织工作负责。根据政策法规、《项目管理规约》和相关程序文件，优化接待程序。培训相关人员，为业主/客户提供入伙服务、包括装修申报接待、报修受理、投诉受理、邮件分拣以及业主/客户活动接待等服务。
2. 协助客服部经理做好业主/客户走访/回访和意见调查组织工作。根据程序文件和相关要求，编制《业主/客户走访/回访计划》，对业主/客户进行走访和回访，定期进行意见调查并编制《走访/回访意见分析》。
3. 协助、监督工作负责。根据部门规定和工作要求，监督检查下属客服领班等人员的工作状况，并予以协助支持。
4. 对外函件的起草与发放工作负责。负责所属业态区域公共通知发放监管、往来客户函件分析整理并提报部门经理批示处理意见。
5. 协助本部门经理完成其他客服部相关管理工作。 6. 审核客服部拟定的各类服务通知，并监督落实。
7. 根据客户的要求，及时作出反馈和书面回函，并及时准确的变更客户档案资料，及时将最新的客户资料送达财务部门，便于各项费用的收取。
8. 每月准时审核应收账单、催收账单，保证各项账单能够准确及时的送达到客户手中等物业费收缴全面管管理工作。
9. 熟悉项目业主/客户单元付款情况，根据欠费情况及时与客户沟通，敦促客户尽快解决拖欠款问题。
10.审阅物业管理巡楼报告及每天的投诉记录，并处理跟进。
11.编制及安排各级管理人员值班表，并报行政部门。
12. 与项目管理处其他业务部门主管人员相互协作完成物业管理服务工作。

任职要求：
1.年龄25—40岁。
2.文化程度：具有本专业大专以上学历。
3.工作经验：具有从事本专业管理工作5年以上的经验。
4.遵守公司的各项规章制度和管理规定。
5.对突发事件能够迅速、正确的处理。有较强的应变能力和处理能力。 举报 分享

天津裕沣投资（集团）有限公司，总部设在天津市，是以投资控股、房地产开发、机械制造和市政建设为核心，实行多元化经营的综合性、跨行业、投资与实体并重的大型企业集团，拥有15家全资、控股二级公司企业。以高素质人才为根本，全方位参与市场竞争，经过几年的奋力开拓，集团经营业绩稳步增长，已发展成为集房地产投资、金融担保服务、机械制造、综合性进出口贸易、酒店管理及文化产业于一体的全国性大型资本经营管理公司。
    2005年，投资开发建设“和通大厦”项目，该项目为鞍山西道目前惟一5A级智能化甲级写字楼，建筑高度100米，主楼28层，裙楼5层，地下室2层，规模5.2万㎡。
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