天津招聘

本职位工作地点在闸北区

Main Responsibilities:
- 热情，及时，准确，专业的负责800热线电话的接收。
- 负责通过电话，传真，电邮等种种方法接收客户提出的服务要求和意见，进行登记记录，及时传递，派遣给相关人员。
- 利用SAP/CRM系统，负责对相关服务工作的实施情况进行跟踪，及时反馈服务情况。
- 负责及时对SAP/CRM系统中的数据进行维护和更新。
- 通过联络，收集和传递与客户服务工作有关的文件和资料。
- 通过联络，及时反映客户的有关信息和问题，处理一般性的问题。
- 经授权或根据指示，回复客户提出的有关问题。
- 负责建立和妥善保管服务联络记录。
- 负责严格执行客户需求问卷调查工作程序。
Requirements:
- 大专以上学历
- 计算机应用，企业管理，营销等相关专业。
- 一年以上售后服务相关工作经验。
- 诚实正直，性格开朗，责任心强，思维敏锐，反应快，保密意识高。
- 熟练操作使用Office办公软件。
- 大学英语四级水平。
- 普通话流利，吐字发音清楚，热爱热线工作。

德利多富有限公司（Wincor Nixdorf International GmbH）总部及生产基地位于德国帕德伯恩市（Paderborn）。
德利多富公司全球范围内拥有员工6000余名，在90多个国家有分支机构或合作伙伴，集研发、市场、销售和技术支持为一体，服务于银行业、零售业客户，迅速响应世界各地的市场和客户需求。无论在零售业还是银行业，德利多富依其具有艺术气质的产品、居于世界顶极的技术，提供给客户广泛的增值产品、解决方案和相关服务，很快成为业内解决方案和客户服务的领导者。并将零售业和银行业经验迅速扩展到邮政业、彩票业等其他领域。产品市场占有率逐年上升，居于各地区前列。
德利多富信息系统（上海）有限公司就是德国德利多富公司在中国的全资子公司，总部及生产基地位于上海外高桥保税区意威路36号70#厂房。同时在上海、北京和广州都有办事处。
竞争的时代，协作的精神愈加浓郁。在将更多更先进的科技和理念带入中国、不断加强本土化开发力度和研发力量的同时，德利多富愿携手更多合作伙伴共同推动中国零售业、银行业的发展。公司将为员工福利，同时提供海外培训机会。

Our Core Ideology:
Make life more convenient for people in China!让中国的人们生活更加方便！
Customers are the reason for WNC existence, its people are the key to WNC success. 客户是WNC存在之本，WNC的员工是成功的保障！