天津招聘

职位描述：
1.客户技术投诉处理：通过电话、传真、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的投诉，根据投诉流程，分析投诉产品的实际情况，向生产部门反馈客户投诉，组织问题分析、明确责任主体、跟踪技术鉴定，推动投诉处理，及时向客户反馈结果并定期回访；

2.客户使用培训：根据客户需要，通过电话或邮件等方式，指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理；

3.产品质量改进：根据投诉总结与市场反馈，总结产品的质量、性能等情况，并向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，跟踪改进进程，及时向一线销售通报改进结果，促进产品质量的改善；

4.特殊订单处理：根据客户要求，结合公司产品订制政策，接收特殊订单，处理技术细节，进行BOM搭配，或协调研发、生产、物流、仓库等部门完成特殊订单，并做好特殊订单的售后技术支持工作，促进产品销售；

5.技术培训：根据产品推广与上市计划及部门各岗位培训需求，结合产品特性、使用手册等，编制培训教材，并协调研发、技术等相关部门的资源，组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训，确保内外部客户及时掌握产品技术特性。

任职要求：
1、年龄不限，形象气质较好，35岁以下，本科以上学历（通信及电子等相关专业优先）。
2、具备3年以上售前、售中及售后服务经验，对体质测定仪器行业相关产品有技术经验者优先。
3、具备良好的培训、沟通与实际动手能力，能独立解决供货过程中发生的产品问题。
4、良好的口头及书面表达能力，能够自我激励，有团队合作精神，具有高度的工作热情和责任感。

5、适应出差。

办公地点：天津市东丽区体育馆 举报 分享

        天津丹德科技发展有限公司是历年来国家体育总局及天津市体育局健身工程的承建单位。在天津本地服务近二十年的销售、服务及工程安装经验，，具有稳固的售后服务机构和售后服务团队。公司下属有4个部门，分别从事快消品、体育器械、教育教学设备、体育场馆运营等业务经营。
        我公司是天津市体育局连续多年的优秀供货商，健全的安装和售后服务网点对于项目工程的实施起到至关重要作用，同时，本地化的良好服务也为我们赢得了天津市用户的一致好评。因此，在历年来天津市各级政府招标采购中，我公司凭借良好的服务取得了较好的中标业绩。
         2017年根据国家体育总局印发《关于在全国组织开展“我要上全运”全民健身系列活动的通知》精神，推动“我要上全运”全民健身网络网络竞赛活动成功举办。根据工作需要，已确定本公司为“我要上全运”全民健身网络竞赛活动协办单位。
         作为快消品行业在天津的代理商，我公司覆盖了除大润发，沃尔玛以外的全部商超系统如：家乐福、华润万家、乐购、人人乐、津工大方等渠道和区域以及海王，老百姓、瑞澄，天士力等OTC渠道，覆盖范围包括，天津市区及郊县，代理品牌有蓝月亮，高露洁三笑及珍爱，清沁PM2.5防雾霾和流感口罩等知名品牌。
        随着近10年的业务不断拓展，公司诚聘愿与公司共同发展的有识之士一起进步！