客服经理
上海华运通仓储配送有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2016-10-11
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语 熟练
- 职位月薪:5000-7000/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
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任职要求:
1.物流、市场营销类专业本科以上学历
2. 熟悉供应链行业,特别是第三方物流的销售、人际管理、客户服务技能与专业知识。
3.较强的计划、组织、协调、培训和考核能力、人际关系处理能力、综合协调能力、危机处理能力、成本控制能力
4.3年以上供应链行业经验,2年以上项目管理相关工作经验
5.英语四级以上,中文写作、PPT演示能力,office操作能力
工作职责:
1. 负责编订项目操作SOP和考核体系,并监督实施。
2. 负责业务实施与KPI考核,根据KPI结果,制定有针对性的整改计划,确保KPI业绩持续改进和提高,并定期与客户回顾。
3. 受理客户投诉和质量事故,并跟进并进行跟进、协调和处理
4. 与客户建立良好关系,挖掘潜在生意机会。
5. 优化与提升:分析项目毛利与边际,制定整合、优化的创新方案,提高运作效率、提升经济效益
6. 协调与沟通:与相关单位建立良好的关系并保持沟通,为其他部门的工作提供支持和帮助,及时协调和处理部门之间在工作中存在的问题。
职能类别: 客服经理
公司介绍
华运通是最具知名度的国内第三方物流企业之一,也是国家经贸委确定为我国物流发展重点联系企业,总部设在上海。公司物流网络覆盖全中国地级城市和沿海地区的县级城市;实施覆盖全国物流网络的先进的信息网络,包括WMS、TMS和企业的ERP系统,与客户进行电子数据交换,使物流管理实现了实时的信息管理。
公司为全球500 强中近30多家大型跨国集团和国内一批大型制造企业提供物流一体化服务。拥有一批资深的物流经营理念和管理经验的服务团队,为客户提供供应链规划、设计、流程优化和运做管理服务。
为匹配业务的高速增长,提升公司管理和运作质量,招聘如下英才。
公司为全球500 强中近30多家大型跨国集团和国内一批大型制造企业提供物流一体化服务。拥有一批资深的物流经营理念和管理经验的服务团队,为客户提供供应链规划、设计、流程优化和运做管理服务。
为匹配业务的高速增长,提升公司管理和运作质量,招聘如下英才。
联系方式
- Email:xuzizhong@rongcl.com
- 公司地址:引河桥外环线29.5公里处源和物流院内C3库