天津招聘

职位描述：
客服专员（安装售后） （ 张家港）

任职资格：
1、有过400呼叫中心日常业务管理经验。
2、懂得基本的呼叫中心话务礼仪与规范。
3、耐心细致，认真负责。
4、服务意识好，沟通能力强。

工作内容：
1、参与400客服体系的搭建，能制定相应的管理标准和业务规范。
2、接听服务热线，解答客户疑问，处理客户投诉。
3、服务信息的跟踪与回访。
4、客户满意度调查与数据分析。
5、建立客户服务档案，监督服务质量。 举报 分享

爱康集团成立于2006年3月，总部位于联合国人居典范城市——张家港市，集团旗下现有子公司200余家，员工近5000名，旗下子公司爱康科技于2011年8月15日在深圳证券交易所成功上市（股票代码002610）。2014年，集团建立成以上海和苏州为两大管理中心，直属机构辐射全国重点省市的管理布局，以及遍布全球80多个国家和地区的销售服务网络。2015年集团资产突破两百亿元，并具备中国民营企业500强入围资质。

在新能源行业的发展过程中，爱康集团始终凭借着前瞻的战略视野，一步步实现着稳健而成功的战略转型，迅速成长为中国新能源产业的龙头企业。2016年，爱康集团发现新能源行业新机遇，率先开启能源互联网时代，巩固新能源发电实力，深入开拓能源售电市场，持续扩大在新能源行业的领导地位和领先优势，成为值得信赖的国际清洁能源整体方案解决商及中国新金融领域综合服务商。

爱康集团将秉持“客户至上，持续创新，拥抱变化，以贡献者为本“的核心价值观，在新能源行业中昂首阔步，为行业引领能源新生态，为人类创享绿色新生活。

苏州爱康低碳技术研究院有限公司属于爱康旗下子公司，以小系统集成的标准化产品为主打，结合不同应用领域，开发多元化的产品组合；创新商业模式，充分运用强大的金融运作理念，开拓出适合快速复制的经销商体系，并渗透到终端用户；以产品 标准化为基础，打造一支操作标准化、服务标准化的专业运营团队。