天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责热线电话和IM在线的接听、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好相应记录；
2、及时、有效地处理客户诉求；
3、定期开展用户回访，重要客户维系，记录回访中客户的反馈内容；
4、完成上级交给的其它事务性工作；
任职要求：
1、普通话标准，声音亲切，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、良好的应变能力及判断能力，能独立处理紧急问题；
3、打字输入熟练；
4、吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神；
5、优秀的服务意识，有耐心、细心、责任心，工作积极主动；
6、该岗位做五休二，三班制
白班（9:00-18:00），中班（18:00-02:00），晚班（02:00-9:00）轮班制 举报 分享

        圆通速递创建于2000年5月28日，是一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型上市企业集团。主营小包裹快递、时效件业务，提供到付件、代收货款、签单返还、代取件、仓配一体、供应链等多种增值服务，在网络覆盖、运营能力、业务总量、服务质量等方面保持行业领先，品牌价值和综合实力名列中国快递业前三甲。
        圆通服务网络已覆盖国内31个省、1600个城市、93%的县级市，已拥有自营转运中心60个、终端网点2.4万个、车辆32000辆、运输干线2928条、航线1110条，已开通京哈铁路专线，旗下航空公司自有飞机7架、已开航运营，已开通港澳中国台湾、韩日、东南亚、中亚和欧美等国际业务。2015年快递业务量排名行业***。
        圆通积极承担国家和社会责任，一贯支持和参与慈善、环保等公益事业，先后用于抢险救灾、办学、帮贫扶困、爱老敬老、新农村建设等方面的捐款达5000余万元；设立500万元专项慈善基金，用于安老、帮困、扶幼、助学、见义勇为事迹表彰等公益事业；启动“低空鹰计划”招聘5000名残疾人创造就业，以企业的力量推动社会经济发展。
        大象无形，正道圆通。我们始终以“客户要求、圆通使命”为服务宗旨，以“领先”为核心价值理念，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。