天津招聘

职位描述：

酒店总经理不在酒店时，根据授权负责酒店运行管理。协助并指导前台接待员按标准完成各项工作。检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪容仪表是否达到洒店标准要求控制房态，达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。掌握和监控酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告酒店总经理。负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限及时请示酒店总经理。主动征询和收集客人意见和建议。根据客人需求和情况变化，随时做好酒店人员调配工作，确保对客服务质量，检查VIP客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房经理，落实改进情况。负责监督夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑账目核对。按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。巡视酒店，确保质量，监控酒店灯光管理。协助酒店总经理管理休闲吧．在当班期间检查休闲吧的运作情况，协助做好休闲吧的营业工作。做好每月的在岗培训计划，每周分段实施与考核，并做好记录。完成上级指派的各项任务。保证标志性服务的实施确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。透过接待服务确立公司良好口碑和公众形象。对酒店总经理负责。接受酒店总经理及指派的任务。

任职资格：1、女，形象好，气质佳，年龄23—30岁，身高1.60m以上； 男，形象好，气质佳，年龄23—30岁，身高175m以上；2、有酒店管理经验3年以上工作经验、星级酒店管理经验优先；

3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；4、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正。

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