天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责通过网络在线解答天猫苏宁旗舰店顾客咨询的订单、送货、安装、维修、退换货和投诉相关问题；
2、自主完成顾客问题受理、处理等工作；
3、针对顾客的问题提出相关解决措施，改善用户体验，提高客户满意度。

任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、有亲和力，有较强的沟通表达及协调能力；
3、熟练操作计算机软件，打字速度40字/分钟以上；
4、了解服务礼仪及技巧，认同服务工作，有较强的责任心与服务意识。

其他：
1、工作地点为玄武区徐庄软件园苏宁总部，靠近地铁二号线仙鹤门站，上下班有班车接送；
2、由于服务行业的特殊性，因此该岗位实行8小时倒班制；
分别设有：
早班：07:30-15:00/08:30-16:00；正班： 09:00-18:00
中班：10:00-19:00/11:00-20:00；晚班：14:00-22:00
本岗位实行排休制，每月休息天数为4-8天！

薪资福利：
1、提供住宿，有班车接送，不住公司宿舍可提供6元/天车补；
2、根据实际出勤，餐补12元/餐，实际加班三小时以上额外提供一餐。 举报 分享

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