天津招聘

职位描述：
工作职责

1.根据公司业务模式、业务进展对呼叫中心进行设计、建设、调整；
2.管理呼叫中心员工并分配工作任务；
3.制定呼叫中心工作流程/标准规范/管理规定/薪资体系/考核标准等；
4.每月对呼叫中心员工进行业绩考核，并制定相应的奖惩制度；
5.负责呼叫中心的日常管理、运营，带领团队成员完成工作目标；


任职资格：

1、大专及以上学历，具有1年以上有大型呼叫中心工作经验；
2、熟悉呼叫中心的系统结构，具备CRM大型系统项目的实施经验者优先；
3、熟悉和掌握流程管理和优化的方法，以及基于流程的应用解决方案，深刻理解企业管理和业务流程；
4、具有良好的数据敏感度，能从海量数据提炼核心结果，及时发现并分析其中隐含的变化和问题；
5、具备大型呼叫中心呼入和呼出团队的现场管理能力和对外包商的管理能力； 举报 分享

我们是“一体化专业智力服务领先者”。从市场研究、管理咨询、专业培训到品牌策划与推广的综合型智力机构满足客户在整体运营管理中的深层需求。
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