天津招聘

职位描述：
【职位描述】
1、接听车险用户咨询电话，解答客户app上/微信/网络投保车险或查询保单时遇到的问题，同时引导客户顺利完成投保；
2、解决客户问题及时、高效，同时客户体验极佳、满意度高；
3、收集客户资料并妥善保存；
4、开展各类电话回访服务，记录回访服务结果；
5、负责对服务问题的记录、分析、讲解、整理等；
6、认真完成公司及上级领导交办的其他临时性事宜。

【职位要求】
1、具有较强的沟通能力及应变能力，有良好的服务意识及团队合作精神，勤奋踏实；
2、有车险客服经验者优先；
3、普通话标准，有亲和力，有耐心；
4、计算机操作熟练，打字速度快，熟悉office办公软件；
5、能够适应倒班。 举报 分享

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